讓群眾辦事“只進一扇門，只跑一次路”

　　藍山政務服務三級聯動效率高

　　湖南日報11月29日訊(記者 鄒儀 通訊員 李勇 楊雄春 鄧貽志)“新政務中心走進來寬敞，坐下來舒服，辦起事來又好又快。”近日，藍山縣塔峰鎮(zhèn)荷葉塘村成少蘭老人在新政務中心辦理醫(yī)保業(yè)務，對新政務中心的環(huán)境和辦事效率贊不絕口。

　　藍山縣以政務中心大樓建成為契機，建立“點單式一體化”三級聯動政務服務模式，讓群眾辦事更方便。去年，該縣成功申報為全國基層政務公開標準化規(guī)范化試點縣。

　　立足讓群眾辦事“只進一扇門，只跑一次路”，藍山縣深入推進“放管服”改革。將政務公開與政務服務相結合，按照“村受理、鄉(xiāng)審核、縣審批”思路，打造縣鄉(xiāng)村三級聯動政務服務模式。縣政務中心設立政務服務實體辦事大廳和網上辦事大廳，整合政府網、12345熱線、智慧藍山APP等“兩網一線四終端”，對就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍管理等8大領域324項政務事項進行公開，設立175個服務窗口，提供集中式政務服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立便民服務中心，利用“互聯網+政務服務”平臺和24小時自助服務終端，實現政務服務事項線上線下同步受理，后臺在線審核辦理。村(社區(qū))設立便民服務站，通過政務公開觸摸屏和政務小廣播進行政務公開，并由網格員和黨員組成代辦員隊伍，開展“幫您辦”服務。

　　“政務服務新模式效率高，服務果然不一樣。”國慶節(jié)前夕，家住塔峰鎮(zhèn)南門社區(qū)的肖建姮，在藍山政務APP“幫您辦”菜單上，為婆婆蔣梅提交了申請辦理90歲高齡補貼事項，南門社區(qū)網格員黃錦在后臺“搶單”后，很快上門聯系收集材料，并代其到社區(qū)、鎮(zhèn)民政所和縣民政局等部門辦理。

　　“注冊參加‘幫您辦’服務，每完成一件服務事項可獲得1.5到2分的積分，群眾滿意還可增獎1分獎勵分，每一個積分對應10元獎勵資金。”黃錦高興地說，8月下旬以來，他已辦理4項服務事項，獲得120元“幫您辦”獎勵。目前，藍山縣“幫您辦”服務已辦理服務事項69件次，群眾滿意率達100%。