被“嫌棄”的反電詐中心的一天

　　在反電詐中心工作，他們常被懷疑是詐騙犯卻無怨言：只要別相信騙子就行

　　10月23日，長沙市反電詐中心，輔警對可能正在遭遇電信詐騙的市民采取電話勸阻。圖/實習(xí)記者張云峰

　　近日，一段“輔警電話勸阻卻被誤認(rèn)是騙子”的音頻走紅網(wǎng)絡(luò)。音頻內(nèi)容是長沙市反電詐中心輔警勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者的一段電話錄音，輔警遭到了接電話市民的質(zhì)疑，反被認(rèn)為是騙子……

　　其實，這是長沙市反電詐中心工作人員的“日常煩惱”。被事主懷疑甚至拉黑，對于在反電詐中心工作的他們來說，已經(jīng)習(xí)以為常。

　　長沙市反電詐中心輔警周楊說起了一段委屈的工作經(jīng)歷。當(dāng)時預(yù)警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一位女性很可能正在遭遇電信詐騙，周楊反復(fù)給事主撥打電話卻無法接通，他好不容易找到其丈夫，希望他幫忙尋找和勸阻，對方卻說：“你們不是公安嗎，自己找啊。”隨后掛斷了電話。等周楊聯(lián)系到事主時，她已經(jīng)被騙走了7萬元。

　　這份工作就是這樣，在重?fù)芎蛼鞌嘀醒h(huán)，有時被感謝，常常被懷疑，但總要去做的，是勸阻。

　　“不相信我們沒關(guān)系，只要別相信騙子就行”

　　10月23日中午，電話掛斷38秒后，這條疑似電信詐騙犯與事主吳女士的通話被預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)測到，并傳遞到長沙市反電詐中心。

　　當(dāng)天值班的輔警周楊在吃完午飯回到辦公室后看到了這條預(yù)警，另外還有幾條通話時間較短的，他選擇從這條開始。周楊把座機(jī)攬到手邊，打開免提，撥打號碼，沒人接。

　　周楊翻了一下座機(jī)的話筒，把電話掛斷，重?fù)堋Ｍ瑫r打開公安系統(tǒng)的短信發(fā)送平臺，連續(xù)發(fā)送了5條短信：“【長沙公安】提醒您：你正在被電話網(wǎng)絡(luò)詐騙，請馬上掛斷電話，不要上當(dāng)受騙，稍后我們會用110跟你聯(lián)系。”

　　周楊說，有時事主正好在和詐騙犯通話，或是手機(jī)被設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，無法打通電話，但短信能發(fā)送過去，讓事主有所警惕，“他不相信我們沒關(guān)系，只要別相信騙子就行”。

　　電話依然打不通，周楊在掛斷和重?fù)苤醒h(huán)，他至少用座機(jī)撥打了10次電話，其間又換用另外兩個預(yù)警手機(jī)交替撥打了幾次，無人接聽的提示音持續(xù)響起。

　　周楊聯(lián)系同事去尋找吳女士的其他號碼或是親屬的號碼，進(jìn)展不太順利。

　　打不完的“地鼠”，撥不完的電話

　　同時，新的高危預(yù)警跳了出來。就像打不完的地鼠一樣，在13點到15點這個預(yù)警高峰，勸阻電話仿佛也在反復(fù)重?fù)苤?，沒有止盡，周楊不得不同時處理三四個警情。

　　反電詐中心的工作人員對此習(xí)以為常。在勸阻電信詐騙中，最順利的情況是一次就打通電話，并在30秒內(nèi)確定事主沒有被騙，這也是他們成就感的來源，既能及時止損，又是精準(zhǔn)科普。這樣的30秒是工作中的多數(shù)，但不順利也是常有的事。9月初的一個中午，系統(tǒng)發(fā)送了一條高危預(yù)警，電話打不通，短信沒人回。一直到當(dāng)天16點左右，派出所的民警才在月湖公園附近一家銀行找到了事主。周楊記得很清楚，當(dāng)時事主已經(jīng)把6張卡里的錢轉(zhuǎn)到一張卡里，共計43萬，如果他再晚到幾分鐘，這筆錢就已匯入另一個賬戶。

　　10月23日13點20分，吳女士的電話終于打通了。她說接到了被標(biāo)記為國外的電話，自稱是公安局，要求她配合調(diào)查，“他打了十幾個電話，都是110打過來的”。“你不要去理，”周楊說，接著他馬上反應(yīng)過來，“那是我給你打的，你沒接。”吳女士一聽就笑了，連聲說：“不好意思，謝謝啊。”

　　近年來，在反電詐中心所處理的警情中，許多電信詐騙犯都會自稱是公檢法機(jī)關(guān)的辦案人員，要求事主配合調(diào)查，以清查資產(chǎn)為由，詢問銀行賬號和存款余額。輔警付奕彬甚至見過騙子在添加事主的社交賬號后，還發(fā)送幾張逼真的警官證和逮捕令照片。“警察辦案不可能就打個電話，肯定會找你面談，發(fā)一張逮捕令的照片就勸你去自首，哪有這么輕松的事。”付奕彬只好在電話里勸事主，以防對方繼續(xù)被騙。

　　被標(biāo)記為詐騙電話的號碼打到了預(yù)警手機(jī)上

　　10月23日14點20分，系統(tǒng)發(fā)送了一條緊急預(yù)警。周楊第一次打過去時，電話就接通了，事主稱接到了永州公安經(jīng)偵大隊的電話，要求她配合調(diào)查。周楊正試圖向她解釋正在遭遇電信詐騙，但對方的聲音越來越含糊不清，最后直接掛掉了電話。之后周楊反復(fù)重?fù)埽急恢苯訏鞌啵?ldquo;這很可能是已經(jīng)被洗腦了”。

　　16點，電話依然打不通，周楊懷疑這個顯示為0731110的座機(jī)號碼已經(jīng)被事主拉黑，輔警資釷用自己的私人手機(jī)打了過去。對方接聽了，但資釷說明身份后對方依然沉默不語。之后再次接通電話時，事主說：“我朋友就是公安，他說沒有反電詐中心。”“我懷疑她說的朋友就是詐騙犯。”資釷只好申請派出所出警，當(dāng)面勸阻。

　　刑偵支隊查到了事主的住址，但不確定屬于哪個派出所的轄區(qū)，資釷撥打了110報警電話，最終聯(lián)系到了當(dāng)?shù)孛窬?/p>

　　在反電詐中心工作，周楊和同事們常被懷疑是詐騙犯，被事主拒接電話也很常見。23日下午，資釷打出一個勸阻電話，一句話沒說，對方就破口大罵，聽得資釷也生氣，“他哪怕等我先說句話再罵呀”。他在辦公室轉(zhuǎn)了一圈，喝了口水，又給這個電話打了過去。

　　騙子有時也會自己找上門。23日下午，一個被標(biāo)記為詐騙電話的號碼打到了周楊手上的預(yù)警手機(jī)上，他接了，一個年輕的女聲用標(biāo)準(zhǔn)的普通話說道：“您好，我們這里是……”當(dāng)時周楊正忙著打勸阻電話，沒耐心聽她多說，便直接掛掉了。

　　本報實習(xí)記者王佳箐長沙報道