每天撥上千電話，只為保受騙人錢袋子

　　去年，長(zhǎng)沙“96110”為群眾挽回?fù)p失4.2億元 女警：經(jīng)常被當(dāng)作騙子，挨了不少罵

　　民警翟安正在進(jìn)行電話預(yù)警。 受訪者 供圖

　　1月10日是全國(guó)第34個(gè)“110宣傳日”。在長(zhǎng)沙，除了110報(bào)警平臺(tái)，還有一個(gè)與“110”有關(guān)的反電詐專線“96110”，專門針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪設(shè)立報(bào)警服務(wù)電話。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，“96110”接受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情1.5萬余起，成功止付銀行卡數(shù)6000余張，成功止付、勸阻金額共計(jì)4.2億元。

　　1月9日，三湘都市報(bào)記者走進(jìn)長(zhǎng)沙市反電詐中心，看他們?nèi)绾螏椭茯_事主保住錢袋子。

　　■記者 楊潔規(guī)

　　每天勸阻400余人“上當(dāng)”

　　“您好，我是長(zhǎng)沙市反電詐中心的民警，您剛才是不是接到一個(gè)冒充客服的電話。”“對(duì)啊，怎么了?”“提醒您一下，請(qǐng)不要相信他……”“詐騙?你才是騙子。”

　　類似的對(duì)話場(chǎng)景每天都會(huì)在長(zhǎng)沙市反電詐中心上演。為了守護(hù)市民資金安全，該中心全年無休，24小時(shí)在線，翟安是該中心唯一的女民警。

　　翟安說，反電詐中心預(yù)警團(tuán)隊(duì)共8人，分成兩組，全天24小時(shí)值守。每天一到單位，翟安會(huì)先檢查一遍昨天預(yù)警的處置情況，然后接收當(dāng)日的新預(yù)警。根據(jù)數(shù)據(jù)中的信息，她和同事聯(lián)系事主，通過對(duì)話判斷對(duì)方是否正在受到電信詐騙的侵害，再進(jìn)行勸阻工作。翟安和同事們平均每天要處理400余條預(yù)警信息，平均每個(gè)預(yù)警需要3-4個(gè)電話才能解決。

　　“如果事主被深度洗腦，我們還要通過很長(zhǎng)一段時(shí)間勸說和疏導(dǎo)對(duì)方，慢慢地讓他醒悟過來。”

　　“受點(diǎn)委屈沒什么，只要事主不被騙”

　　翟安說，電信詐騙案件事后打擊的難度相對(duì)較大，最萬無一失的辦法是做好事前防范和事中阻斷，所以成功阻止受害人轉(zhuǎn)賬的關(guān)鍵是“快”。正因?yàn)榫榈膹?fù)雜性和迫切性，所以民警必須24小時(shí)在崗，時(shí)刻守護(hù)百姓的資金安全。

　　翟安給記者講述了一個(gè)案例：2019年10月，當(dāng)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一位女性很可能正在遭遇冒充公檢法電信詐騙，翟安反復(fù)給事主撥打電話卻無法接通，同時(shí)打開公安系統(tǒng)的短信發(fā)送平臺(tái)，連續(xù)發(fā)送了40多條長(zhǎng)沙公安提醒的短信。6個(gè)小時(shí)后，通過多方努力找到事主時(shí)，她已從10多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)上，借了共計(jì)30多萬元準(zhǔn)備匯款，還好翟安和同事及時(shí)挽救，幫事主保住了這筆錢。

　　“反電詐民警的工作壓力不僅來自巨大的工作量，更多的是事主的不信任和不理解。”翟安說，在勸阻的過程中，一些市民接到電話后，反而會(huì)把她和同事當(dāng)成騙子，甚至還破口大罵，但她依舊會(huì)耐心勸阻，“受點(diǎn)委屈沒什么，只要事主不被騙。”