2020年的春節(jié)遇上新型冠狀病毒

　　這個(gè)疫情防控特殊的“戰(zhàn)場(chǎng)”

　　注定110這一生命線崗位

　　將續(xù)寫不一樣的擔(dān)當(dāng)

　　她們，日夜守護(hù)110生命線

　　110臺(tái)報(bào)警服務(wù)臺(tái)11名接警員全是女性，最大的46歲，最小的21歲。她們，有的是經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，有的是春節(jié)前剛剛上崗的新民警。她們主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)、挺身而出、放棄休息、堅(jiān)守崗位，全體人員在人們看不見的戰(zhàn)場(chǎng)上貢獻(xiàn)著“她”力量， 守護(hù)著萬家安寧。

　　受到疫情影響，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)變得異常繁忙，群眾因道路封控、出行困難引發(fā)的糾紛、咨詢、求助，舉報(bào)涉疫車輛、涉疫人員的電話鈴聲此起彼伏。110臺(tái)專門制定了《關(guān)于新冠狀病毒疫情防控110接處警工作流程》，進(jìn)一步規(guī)范了警情分類、接處警流程、處置方式。每一名接警員絲毫不敢懈怠，分秒必爭(zhēng)。學(xué)習(xí)防疫常識(shí)、掌握處置防疫警情規(guī)范，確保每一個(gè)警情指令都能快速、精準(zhǔn)、高效處置。戰(zhàn)“疫”以來，共接報(bào) 6000余個(gè)報(bào)警電話，接受疫情咨詢1100余人次。

　　當(dāng)好疫情防控的參謀助手的她

　　戰(zhàn)“疫”打響以來，110臺(tái)值班民警何小平抽調(diào)為分局疫情防控辦公室成員，主要負(fù)責(zé)對(duì)信息分類處理，分析總結(jié)疫情防控情況，發(fā)現(xiàn)異常馬上追蹤了解詳情，及時(shí)總結(jié)通報(bào)工作情況，為防控辦的整體調(diào)度提供參考依據(jù)。

　　春節(jié)期間，她連續(xù)值班8天，年幼的女兒時(shí)時(shí)發(fā)來視頻，在電話里哭著要媽媽，她的丈夫是蘆淞公安分局的一名警察，也是日夜奮戰(zhàn)在抗疫第一線。面對(duì)女兒的哭泣，何小平心里也有過內(nèi)疚與不舍，但她覺得榜樣是給女兒最好的禮物。

　　身懷六甲、堅(jiān)守崗位的她

　　疫情特殊期間，周庭玉的女兒連續(xù)幾天高燒不退，讓周庭玉特別擔(dān)憂。此時(shí)，在社區(qū)街道辦事處工作的丈夫也奮戰(zhàn)在抗疫的一線。婆婆說和她一起帶孩子去醫(yī)院，但她擔(dān)心老人家抵抗力低被傳染，于是自己挺著大肚子一個(gè)人帶女兒往返醫(yī)院。幸好女兒只是簡(jiǎn)單的感冒發(fā)燒，周庭玉長(zhǎng)舒一口氣。待女兒病情好轉(zhuǎn)，她將女兒托付給婆婆后又回到了工作崗位。同事們擔(dān)心她身體吃不消，勸她休息一下，她說看大家都在忙，希望自己能為姐妹們減輕點(diǎn)工作壓力。

　　菜鳥上路、兢兢業(yè)業(yè)的她

　　剛到110臺(tái)工作不到2個(gè)月就遇上這場(chǎng)“疫”戰(zhàn)，劉蕾如履薄冰、兢兢業(yè)業(yè)。她深知小小的電話線，是疫情期間群眾的咨詢線、求助線，更是生命線。為了更快、更好地勝任角色，她第一時(shí)間精讀理解各類疫情防控文件，收集、上報(bào)各類數(shù)據(jù)，一天到晚連軸轉(zhuǎn)，不論是凌晨還是深夜，只要有工作，她都會(huì)立刻就位，毫不拖泥帶水。她用高度的責(zé)任感、務(wù)實(shí)的工作，為全局戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)力量，也在戰(zhàn)“疫”中堅(jiān)定前行。

　　精準(zhǔn)服務(wù)疫情防控的她

　　黃濤是110接警臺(tái)負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控的輔警，戰(zhàn)“疫”以來，視頻巡查、湖北籍車輛通行查詢工作量驟增。黃濤除了吃飯、上廁所，其余時(shí)間都是盯著屏幕看。實(shí)時(shí)調(diào)看各醫(yī)院、主要道路及各個(gè)防疫監(jiān)測(cè)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保視頻監(jiān)控不斷線、視頻儲(chǔ)存功能正常。連續(xù)數(shù)小時(shí)看下來，雙眼紅腫，眼淚直流，但她也顧不得這么多，滴點(diǎn)眼藥水，繼續(xù)上陣。一個(gè)多月以來，黃濤為分局防疫辦精準(zhǔn)指揮調(diào)度新冠肺炎疫情防控工作提供了“技防”保障和信息化支撐。

　　用聲音傳遞溫情的她

　　70后錢紅萍，在接警員這個(gè)崗位上一干就是13年，她是110臺(tái)資深的“大姐”，也是公認(rèn)的情緒安撫師。疫情期間，群眾恐慌情緒蔓延，各類涉疫類舉報(bào)、咨詢電話爆滿。面對(duì)焦急、恐慌的報(bào)警群眾，錢紅萍總是耐心解釋，提醒其做好自身防護(hù)，讓群眾在疫情緊張的氛圍中感受到溫暖，緩解情緒。

　　用語言溫暖心靈的她

　　90后接警員萬珺，別看年紀(jì)小，她已在接警員這個(gè)崗位上干了8年，從最初的青澀走到現(xiàn)在的成熟，她把最美好的青春獻(xiàn)給了這三尺接警臺(tái)。疫情期間，面對(duì)此起彼伏的報(bào)警電話，她在敏銳洞察、判斷甄別警情的同時(shí)，還像一位知心小姐姐用柔風(fēng)細(xì)雨般的話語穩(wěn)定電話彼端的慌亂心神，用涓涓如流的關(guān)切勸慰報(bào)警人做好居家隔離，戴好口罩，給焦急的群眾煲上一份“安心、放心”的心靈雞湯。

　　抗擊疫情，我不缺席

　　是她們最大的動(dòng)力

　　堅(jiān)守有我，戰(zhàn)斗有我

　　是她們真實(shí)的寫照

　　齊心協(xié)力，戰(zhàn)“疫”勝利

　　是她們共同的期待