深情守護(hù)我的“格”——記婁星區(qū)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員申海東
文章來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào) 作者: 時(shí)間:2020-04-13 15:05:374月10日,婁底市社保服務(wù)中心稽核科科員、婁星區(qū)樂(lè)坪街道火車(chē)站社區(qū)第7網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員申海東,開(kāi)始最后一次走訪。按照婁底市網(wǎng)格管理安排,他們這批網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員達(dá)到服務(wù)期限,即將卸任。
在走訪商戶簽字表上,除了詳細(xì)登記日常情況外,申海東多寫(xiě)了一句話:“感謝您與我一起共克時(shí)艱。雖將卸任,但我的服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn),有社保方面的難題,請(qǐng)隨時(shí)打我電話。”
參與網(wǎng)格防疫志愿服務(wù)第65天,41歲的申海東結(jié)束了這段難忘的行程。
“這次志愿者行動(dòng),我一定要去!”2月7日,婁底市疫情防控工作指揮部發(fā)出志愿服務(wù)倡議書(shū),申海東第一時(shí)間“請(qǐng)戰(zhàn)”。
網(wǎng)格是基層抗疫最前沿,圍繞網(wǎng)格建立的志愿者服務(wù)體系需要“精兵強(qiáng)將”。婁底市社保服務(wù)中心主任吳月松說(shuō):“海東是有著25年工齡的業(yè)務(wù)骨干,責(zé)任心強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富,是志愿者適合人選。”
申海東服務(wù)的第7網(wǎng)格以石馬公園為中心,共有1800余戶4000余名常住人口,商戶185家,靠近婁底火車(chē)站,流動(dòng)人口多,工作難度大。
“當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多,作為黨員,服務(wù)群眾是我的職責(zé)。”申海東笑著說(shuō)。
2月13日,申海東在甘沖小區(qū)挨家挨戶摸排人員情況時(shí),見(jiàn)一位老人拄著拐杖在小區(qū)內(nèi)散步。他將老人送回家后,向社區(qū)了解情況。老人叫周桃英,年逾八旬,已獨(dú)居多年。
“阿姨,外面有可能感染病毒,您不要外出……”當(dāng)天中午,申海東與幾名志愿者帶著蔬菜、米、酒精、口罩等來(lái)到周桃英家,“您記下我的電話,需要什么隨時(shí)聯(lián)系,我們給您送來(lái)。”從此,申海東成了周桃英家的??汀?/p>
網(wǎng)格防疫沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,如何有效開(kāi)展工作?申海東認(rèn)準(zhǔn)“笨”道理:用辛苦指數(shù)換取群眾安全指數(shù)。每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行兩輪巡查,當(dāng)好政策宣傳員、信息采集員、健康守護(hù)員、矛盾調(diào)解員、治安巡邏員。
為協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)商戶有序復(fù)工,申海東專門(mén)制作商戶巡查表,貼在商戶門(mén)前,每次巡店結(jié)束后,都要在表上簽名,并記錄檢查情況。他還根據(jù)商戶特點(diǎn),制定“公共場(chǎng)所病毒防疫手冊(cè)”,供商戶使用。
網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員當(dāng)久了,申海東成了“低頭族”。隨時(shí)翻看網(wǎng)格微信群,成為他的習(xí)慣。如有群眾意見(jiàn)或求助,他總是第一個(gè)回復(fù),并及時(shí)解決。
3月17日晚上9時(shí),網(wǎng)格微信群有群眾舉報(bào):“兩家采耳店違規(guī)開(kāi)業(yè)。”申海東立即前往了解。一位經(jīng)營(yíng)者不理解:“很多店子開(kāi)門(mén)了,我為什么不行?”申海東耐心解釋:“防控關(guān)鍵時(shí)期,除了生活必需的商店,其他暫不能營(yíng)業(yè)……”一番勸導(dǎo)后,兩家采耳店主動(dòng)關(guān)門(mén),等待復(fù)工通知。
最讓申海東開(kāi)心的是,自己的社保專業(yè)知識(shí)也能在一線服務(wù)群眾。如何將異地社保轉(zhuǎn)入本地,社??ㄟz失怎么辦?他總是在走訪群眾時(shí),順便為大家解決社保有關(guān)問(wèn)題。
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