日前，湖南省永州市零陵區(qū)人民法院與中國人民銀行永州市中心支行建立了“總對總”金融消費糾紛訴調(diào)對接工作機制，以音視頻方式成功調(diào)解全國首例金融消費糾紛案。

據(jù)了解，面對金融消費糾紛逐年遞增的趨勢，該院成立了金融消費糾紛“總對總”在線訴調(diào)對接工作專班，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、商業(yè)銀行制定操作規(guī)程，將湖南省金融消費糾紛人民調(diào)解委員會永州市工作室的金融糾紛調(diào)解員納入特約調(diào)解員庫，將受理的糾紛通過線上推送至中國金融消費糾紛調(diào)解平臺，先由金融糾紛調(diào)解員進行調(diào)解，調(diào)解不成功的案件轉(zhuǎn)入訴訟環(huán)節(jié)。