新化金鳳司法所工作人員（左）幫何某某上傳資料。

“感謝你們的幫助，我們才能要回這么多錢，不然今年家里的生活和幾個(gè)娃的讀書開支可怎么辦呀！”8月6日，婁底市新化縣金鳳鄉(xiāng)魏家村何某某帶其侄女戴某來到金鳳司法所處理最后一筆打賞金額退款時(shí)感慨道。

今年7月中旬，何某某查看微信時(shí)發(fā)現(xiàn)在自己在沒有任何消費(fèi)的情況下微信余額忽然少了11000多元，逐個(gè)問詢后，其上小學(xué)三年級的侄女戴某承認(rèn)是自己用何某某的手機(jī)充值打賞網(wǎng)絡(luò)平臺上的主播花掉的，何某某知道后又生氣又著急，四處求助無果后，來到司法所尋求幫助。

金鳳司法所接到求助后，立即根據(jù)何某某提供的資料，與微信客服聯(lián)系，協(xié)助查詢流水后得知孩子共在四個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上打賞主播，金額共計(jì)11000余元。由于打賞行為涉及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，導(dǎo)致追款難度大，耗時(shí)長。但司法所工作人員不懼困難，多次與各網(wǎng)絡(luò)平臺的客服耐心溝通，講道理，說困難，擺法律，并按申訴要求上傳相關(guān)身份證明、關(guān)系證明、充值憑證、未成年人消費(fèi)憑證、情況說明等。最終在全體工作人員近一月的共同努力下，追回款項(xiàng)8000余元，其中3000余元?jiǎng)t由于何某某沒有盡到妥善保管手機(jī)和微信付款密碼的義務(wù)，存在一定過錯(cuò)而無法追回。何某某表示理解并認(rèn)可感謝司法所全體工作人員。