8月8日22時(shí)許，郴州北湖區(qū)石蓋塘派出所民警接到熱心群眾報(bào)警，有一名老太太在石蓋塘街道萬壽橋村附近徘徊了10余小時(shí)，找不到回家的路。

接警后，民警迅速出警趕到現(xiàn)場找到老太太，此時(shí)的老太太看上去體力不支、又饑又渴，神志不清、講話也語無倫次，看起來十分疲憊，為確保其安全，民警立即將該老人帶回派出所，為其買來食物和水。

待老太太吃好后，民警仔細(xì)詢問老太太相關(guān)身份信息。可老太太都記不清楚了，只是不停地嚷嚷“女兒、女兒”。民警只好一方面聯(lián)系情報(bào)中心尋求幫助，一方面耐心與老太太溝通，最終從對方含糊不清的表達(dá)中問出她的姓名，民警馬上通過公安平臺查詢到老太太是蘇仙區(qū)良田鄧家灣人。

隨后，民警立即與良田派出所聯(lián)系，通過村干部輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到其女兒。原來老太太上午就走失了，溝通中，老太太的女兒表示因家住宜章，無法及時(shí)趕到郴州來接母親。民警當(dāng)即決定開車將老太太送過去。

8日夜23時(shí)許，民警看到老太太情緒穩(wěn)定，面色轉(zhuǎn)好，開始驅(qū)車送她回家。由于老太太家住在山上，無法準(zhǔn)確描述出具體位置，民警提示其女兒發(fā)送微信定位，通過導(dǎo)航，最終將老人平安送回。此時(shí)已是8月9日凌晨2時(shí)。