近日，湖南省高級人民法院向全省法院下發(fā)《關于依法妥善化解涉新冠肺炎疫情旅游糾紛的通知》，旨在充分發(fā)揮審判職能作用，服務和保障做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿?，助力旅游業(yè)復工復產(chǎn)達產(chǎn)，依法妥善化解涉疫旅游糾紛。

《通知》要求，要充分發(fā)揮司法服務保障作用，立足統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作大局，在涉疫旅游糾紛化解過程中，準確適用法律，平衡各方利益，實現(xiàn)政治效果、法律效果與社會效果的統(tǒng)一。要構(gòu)建涉疫旅游糾紛快速維權機制，積極參與訴源治理，主動與當?shù)匚幕吐糜蔚炔块T加強溝通協(xié)調(diào)，形成涉疫旅游糾紛化解合力。要優(yōu)化線上線下訴訟服務，積極開辟訴訟綠色通道，充分運用智慧法院建設成果，確保在線訴訟各環(huán)節(jié)合法規(guī)范、指引清晰、簡便易行。

《通知》強調(diào)，全省各級法院要結(jié)合糾紛產(chǎn)生的實際情況，準確把握疫情或者疫情防控措施與旅游合同不能履行之間的因果關系，積極引導變更旅游合同，助力文旅企業(yè)復工復產(chǎn)。在審理涉疫旅游糾紛案件時，要依法準確適用不可抗力規(guī)則。疫情或者疫情防控措施直接導致合同不能履行，法院在審理時要慎重解除旅游合同。因疫情或者疫情防控措施導致旅游合同解除的，要妥善處理合同解除后的費用退還，盡力減少旅游者的損失。對于受疫情影響陷入困境的文旅企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個體工商戶，法院可依法采取靈活的訴訟財產(chǎn)保全措施或者財產(chǎn)保全擔保方式，切實減輕企業(yè)負擔。