11月23日凌晨，在G0421許廣高速K1007北往南方向，一輛大客車突發(fā)故障，20名司乘被困高速。正當(dāng)大家心急如焚時，湖南高速交警、路管員接連而至，開展緊急救援。

從凌晨2點30分聞訊到達救援現(xiàn)場，到13點30分客車維修好后旅客重新出發(fā)，旅客滯留湖南高速的這11個小時里，湖南高速郴州分公司行廊路產(chǎn)大隊路管員黃明、劉璇一直陪伴同行，守護司乘。

客車故障，寶媽帶著一歲寶寶等待救援

當(dāng)天凌晨1點58分，在G0421許廣高速郴州段K1007北往南方向，一輛大客車停在應(yīng)急車道上，被漆黑又寒冷的夜色包圍。車內(nèi)，司乘人員一共20人。此行，他們從重慶巫溪出發(fā)，前往珠海務(wù)工。

時值深夜，天寒地凍，故障客車無法供暖，不少乘客已凍得發(fā)抖。年輕媽媽看著懷中一歲多的寶寶，著急又無助。

突然，陣陣警笛聲中，一道亮光劃破寂靜的黑夜，高速交警嘉禾大隊的工作人員吳偉超、李建鑫前來救援了。

經(jīng)過查看，客車故障原因是離合器和傳動軸損壞，一時半會無法修好。交警立即致電湖南高速郴州分公司行廊路產(chǎn)大隊，請求協(xié)助。

2點30分，路管員黃明、曾路微到達現(xiàn)場，馬上商議救援方案?！熬C合考慮，決定先使用警車，將乘客就近轉(zhuǎn)運至行廊路產(chǎn)大隊會議室休息。故障客車則由清障施救部門牽引到行廊收費站外廣場，進行維修?！秉S明介紹說。

及時轉(zhuǎn)運，吹著空調(diào)吃著零食孩子破涕而笑

2點40分，在高速交警與路管員的護送下，所有乘客安全抵達行廊路產(chǎn)大隊。開空調(diào)，端熱水，會議室內(nèi)的工作人員也正忙乎著。

室溫迅速上升，大伙凍得有些發(fā)麻的臉紅潤起來，情緒也慢慢平緩。突然，一陣小孩的哭聲又打破了這難得的平靜。

“寶寶肚肚餓了是不是？媽媽馬上給你吃東西哦，寶寶不哭不哭哦……”年輕媽媽一邊安撫著孩子的情緒，一邊焦急地在行李包中不停翻找著，

聽到小孩的哭聲，大家伙都趕緊過來幫忙安撫。當(dāng)?shù)弥⒆計寢尠涯谭圻z忘在故障客車上，隨身并沒有可供小孩吃的食物后，辦公室的工作人員立即回宿舍拿來面包和餅干給小孩吃。

吃著零食，孩子破涕而笑，會議室里大伙長長松了口氣。

全程陪伴，2名路管員獲司乘點贊

與此同時，客車的維修也在緊張進行中。

“當(dāng)時是深夜，無法采購客車維修所需的配件，只能等天亮。”黃明告訴記者，在等待救援期間，行廊路產(chǎn)大隊值班隊長方江專門安排工作人員黃明、劉璇全程陪伴乘客，隨時提供幫助。

13點30分，故障客車終于維修好，20名司乘有序登車，重新踏上旅途。從2點30分到達救援現(xiàn)場，到13點30分旅客重新出發(fā)，黃明、劉璇一直陪伴旅客身旁，提供幫助。

“在外地遇到這樣的緊急情況，而且又是深夜，我本來挺害怕的，沒想到遇到這么熱心的高速公路工作人員，一直忙前忙后，真的十分感謝。”臨行之際，客車上的乘客對陪伴服務(wù)了大伙一整夜的兩位路管員連連致謝。