馬紹明在窗口查詢?nèi)丝谛畔①Y料

湖南長安網(wǎng)1月6日訊（通訊員 孫秋霞）“本人不到派出所來是否能辦理身份證？”清早，湖南省澧縣城頭山派出所戶籍辦公室值班輔警馬紹明便接到了求助電話。

方女士的女兒方某是一名重度殘疾且為智障人士，因其身份證過期很久無到銀行領(lǐng)取補(bǔ)助金，但又著急用錢，方女士一個人無法帶女兒去派出所辦理身份證，便打電話詢問。

接到電話后，馬紹明立即詢問了方女士的具體位置并安慰她不要著急，了解情況后，他第一時間調(diào)查摸排相關(guān)情況并立即上報，縣人口大隊工作人員迅速上門為方某和黃河村的另一名殘疾人員吳某辦理了二代身份證。

戶籍窗口的崗位雖小，但卻聯(lián)系著千家萬戶。馬紹明告訴記者：“為群眾服務(wù)，體現(xiàn)自己的人生價值，我感到很自豪、很快樂?！?span>每天的工作雖然很忙碌，但他覺得很充實。

馬紹明，澧縣城頭山派出所戶籍管理員。2017年10月被選派到澧縣城頭山鎮(zhèn)大廟村擔(dān)任黨建聯(lián)絡(luò)員、扶貧專干，參加在岳陽舉辦的全省創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)班。2018年，他光榮地加入中國共產(chǎn)黨，2019年3月在澧縣公安系統(tǒng)擔(dān)任“一村一輔警”，同年5月，從事城頭山派出所戶籍管理工作。2020年，他被授予澧縣公安系統(tǒng)“年度優(yōu)秀輔警”稱號。2021年7月1日，被授予全縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號。面對記者，“90后”的馬紹明顯得有些靦腆，連聲說：“不要宣傳我，我做的還很不夠，我只是做了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該做的本職工作?！?/p>

工作多年，他恪守“一張笑臉、一句問候、一片真情、一聲再見”的行為規(guī)范，不以任何借口推諉和拖延為群眾辦事，耐心細(xì)致為群眾釋疑解惑，便捷周到履行戶口辦理職責(zé)。同時，在戶籍室內(nèi)設(shè)有桌、椅、飲水機(jī)等便民用品，真正踐行為民、便民、利民的服務(wù)宗旨。

2021年3月，澧縣公安局掀起黨史學(xué)習(xí)教育熱潮，并開展“我為群眾辦實事”實踐活動。城頭山派出所開展摸排行動，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)覃女士一直沒有戶口，6歲遭遇火災(zāi)后被收養(yǎng)后，于2014年與家人來到澧縣，現(xiàn)居住在城頭山鎮(zhèn)黃河村，因多年沒有戶口，無法辦理結(jié)婚證，也無法享受國家社保、醫(yī)保等政策，為其工作、生活帶來諸多不便。

馬紹明（右一）前往覃女士家調(diào)查走訪

經(jīng)調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，覃女士一家人常年奔波于廣西、廣東、湖南等地，給戶籍辦理工作帶來了很大的難度。4月13日，澧縣公安機(jī)關(guān)獲得覃女士到石門的信息，馬紹明與工作人員立即前往覃女士家里上門調(diào)查。通過DNA比對、無戶籍排查等一系列工作，最終確認(rèn)覃女士無戶籍后，便為其補(bǔ)辦戶口。4月23日，覃女士終于拿到了屬于自己的那一頁戶口頁，不久后又拿到了自己的第一張身份證。她在戶政窗口流下了感激的淚水。

不忘為民初心，牢記職責(zé)使命，這是城頭山派出所全體干警發(fā)出的錚錚誓言。馬紹明說：“轄區(qū)人民群眾的滿意度就是人民警察工作的試金石，在今后的工作中，一定要用一腔赤城，以實際行動踐行‘立黨為公、真情為民’的服務(wù)宗旨，一如既往地用愛心、熱心、忠心和恒心服務(wù)好每一位群眾，詮釋好全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為澧縣公安窗口增光添彩?！?/p>