在交通事故現(xiàn)場走訪群眾。

查看報案群眾車輛受損情況。

在公安交通管理服務一線，有一群交通警察，叫交通事故處理民警，哪里有交通事故發(fā)生，哪里就有他們的身影，追蹤肇事者，走訪受害者，細心開導安撫，緩解矛盾的沖突……

專業(yè)認真是他們的代名詞，24小時不打烊是他們的工作常態(tài)。今年春運期間，記者來到常德市公安局交通警察支隊直屬二大隊事故處理中隊，零距離體驗交通事故處理民警的一天。

鏡頭一：

早出晚歸站好每一班崗

1月19日，梅警官值正班，從凌晨5時開始上班到次日的凌晨5時下班，休息幾個小時后，繼續(xù)上正常班。為讓處理交通事故效率最大化，中隊將有限的警力編為正副班勤務模式，24小時循環(huán)值班備勤，不漏掉每一起突發(fā)交通事故。

在中隊長黃勇的安排下，記者跟隨梅警官一起值班。梅警官名叫梅文杰，是直屬二大隊事故處理中隊的副中隊長，32歲、1.78米的瘦高個，在事故處理一線工作了8年多，勘查處理各類交通事故4000余起，直接或間接偵破交通事故逃逸案80余起。全省交通事故比武第一名、公安三等功等榮譽都是他工作成果的證明。

當日凌晨5時，梅文杰已準時到崗，整理警務裝備、檢查出警車輛。8時04分，一陣清脆的電話鈴聲響起，他接到了當天的第1起警情，在常德大道和常羅路交匯路口，兩輛小車相撞，需要民警處理，他立即出警，趕赴現(xiàn)場勘查、了解情況，根據(jù)實際情況，引導雙方進行了快處快賠處理。

鏡頭二：

耐心處理交通事故

11時30分，接市民報警，在光榮路文化巷，一輛停放的小車被一輛倒車出庫的黑色越野車刮蹭到前保險杠受損，黑色車肇事逃逸。12時18分，稻香路富華東郡十字路口，兩小車發(fā)生追尾事故。中午，警情也密集起來，接警、出警、勘查、記錄、問詢、解釋，梅文杰忙了兩個多小時，及時、妥善處置了6起簡易交通事故。

14時至16時，先后有3位群眾來事故中隊報警備案，梅文杰和輔警丁鐵耐心接待群眾，認真登記備案。后通過偵查，找到3起交通事故肇事嫌疑人，電話通知他們到大隊接受處理，雙方當事人在梅文杰的調(diào)解下，依法接受了處罰或者獲得了賠償。

16時08分，在三閭路芷蘭嘉樹學校門口，一輛的士與一輛白色小車相撞，兩位車主就交通事故責任和賠償問題意見不一致。接警后，梅文杰和同事趕到現(xiàn)場，擺放錐筒，勘查現(xiàn)場，拍照留證，并根據(jù)現(xiàn)場情況，向當事人講解交通安全通行規(guī)則，妥善解決沖突，約定次日下午到事故處理中隊進一步處理。隨后，安排車主將小車移離現(xiàn)場，恢復道路暢通。

“在日常工作中，我們遇到最多的就是這種刮擦、碰撞、追尾事故，事情雖小，卻是群眾的大事，馬虎不得?！泵肺慕芨嬖V記者。

鏡頭三：

到醫(yī)院看望受傷老人

16時50分，報警電話再次響起，在蘆荻山鄉(xiāng)張家堰村路段，一位80歲的大爺從菜地澆完菜回家。橫過馬路時，被一輛急駛而來的電動車撞倒受傷。

警情就是命令，梅文杰和同事火速趕往現(xiàn)場，事發(fā)路段為城鄉(xiāng)結合部，道路不寬，兩邊都是村民自建住房，加上是晚高峰期時段，行人、車流很多。梅文杰和同事到達后，“120”急救車也剛好到達，梅文杰和醫(yī)護人員、村民一起，將受傷老人小心抬上救護車，然后勘查現(xiàn)場、固定現(xiàn)場證據(jù)、找到肇事電動車車主，和車主一起將受損的電動車撤離事故現(xiàn)場。經(jīng)初步調(diào)查，事故起因是電動車主未注意安全行駛，且車速過快，案件將進一步跟進處理。受理完該起事故，已是晚餐時間，但城區(qū)還有3起事故等著梅文杰和同事前去處理，他們今天又只能錯過飯點了。

夜幕降臨，20時15分，梅文杰不放心，和同事一起又前往常德市第一人民醫(yī)院，看望上述事故中受傷的彭大爺，了解他的傷勢情況，表示會盡快結案處理好事故。

當天，梅文杰共接處警交通事故27起。次日凌晨5時下班時，他說：“這一班算比較順利，轄區(qū)無較大交通事故和逃逸事故發(fā)生，交通安全形勢總體平安穩(wěn)定，我們可以安心休息一下了。”次日上午10時，短暫的休息后，梅文杰又來到大隊，辦理上一班未結清的案件，預約交通事故當事人，查看前一天案件的視頻監(jiān)控……

這就是一名基層交通事故處理民警，春節(jié)期間原生態(tài)的24小時值班全貌，看似單調(diào)、瑣碎，卻處處透著忙碌和細心，他們將青春奉獻在平凡崗位上，將對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正的承諾留在了群眾心中。