“感謝鎮(zhèn)里多部門聯(lián)合辦公，幫我挽回了損失。不然，這么熱的天，我挨個找部門去維權(quán)，非中暑不可?！?月2日，邵陽市北塔區(qū)陳家橋鎮(zhèn)李子塘村獨居老人羅艷華對前來回訪的鎮(zhèn)干部說。

前段時間，羅艷華的鄰居擴建住房，要占用羅艷華家旁的0.3畝空地，雙方因土地權(quán)屬問題產(chǎn)生糾紛。羅艷華來到陳家橋鎮(zhèn)“一站式”社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心反映問題。次日，鎮(zhèn)里便組織自然資源和生態(tài)環(huán)境辦、司法所、派出所等部門及村干部、鄉(xiāng)賢到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，厘清土地權(quán)屬界線，并替羅艷華追回1萬元賠償，成功化解了糾紛。

今年來，邵陽市創(chuàng)新建立“一站式”社會矛盾糾紛調(diào)處化解機制，在市、縣、鄉(xiāng)三級建立社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，對群眾來信來訪反映的問題即時處理。對一時不能解決的，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，限時辦結(jié)，讓信訪群眾“最多跑一次”。

在市、縣級“一站式”調(diào)處化解中心，由紀(jì)檢、政法、法院、公安、人社、住建、自然資源等部門人員入駐，黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流到中心接訪、調(diào)處。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)處化解中心，基層法庭、司法所、派出所等聯(lián)合辦公，協(xié)同處理矛盾糾紛。

今年6月啟用的邵東市“一站式”調(diào)處化解中心，采取“常駐、輪駐、隨叫隨駐”相結(jié)合的方式開展工作，高效化解矛盾糾紛。“我是九龍嶺鎮(zhèn)人，家住兩市塘鎮(zhèn)，事情發(fā)生地為宋家塘街道，養(yǎng)豬場出現(xiàn)豬瘟捕殺補貼又涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門，沒想到‘一站式’一次性解決了問題?！?月中旬，養(yǎng)殖戶王國青走出邵東市調(diào)處化解中心時感嘆道。

“一站式”社會矛盾糾紛調(diào)處化解機制，激發(fā)了信訪工作新活力。今年上半年，邵陽市受理初信初訪4370件，到期辦結(jié)率達(dá)99.6%。