“韋法官，我聽您的，錢湊齊打過去了。”近日，湖南省懷化市鶴城區(qū)某村村民李大叔拿著轉(zhuǎn)賬憑證，找到鶴城區(qū)人民法院派駐區(qū)綜治中心的退休法官、調(diào)解員韋建玲說道。

不久前，因為這筆錢，李大叔和村委會工作人員吵得不可開交。

事情還要從8年多前的一筆“烏龍轉(zhuǎn)賬”說起。

2017年1月，某村土地被依法征用，補償款發(fā)放名單中有同名同姓的兩個“李某某”，即村民口中的“小李”李大叔和已過世的“大李”李大爺。村委會工作人員誤將“大李”家1.29畝承包地的9萬余元補償款匯入了“小李”的賬戶。直到2024年6月，“大李”老伴楊奶奶發(fā)現(xiàn)自家承包地已被使用，卻遲遲沒有收到補償款，找村委會反映情況，這筆“烏龍轉(zhuǎn)賬”才被發(fā)現(xiàn)。

“錢是‘大李’家的，你必須要還，還要付資金占用利息?！?/p>

“你們的錯要我來承擔(dān)，憑什么？”

李大叔老兩口一直以為收到的錢就是自家補償款，哪里想到是轉(zhuǎn)錯賬了，對村委會工作人員的“失誤”與“無禮”感到既委屈又氣憤，堅持拒絕退還。雙方協(xié)商無果，村委會一紙訴狀將李大叔老兩口訴至法院。

“這種農(nóng)村糾紛，調(diào)解是有效化解矛盾、修復(fù)鄉(xiāng)鄰關(guān)系的最佳路徑?！柄Q城區(qū)法院立案庭庭長沈青介紹說，在征得雙方同意后，依托“法院﹢綜治中心”矛盾化解機制，將案件委派至區(qū)綜治中心，由韋建玲進(jìn)行先行調(diào)解。

“村委會的人上門就甩臉子，這口氣實在咽不下！”

“錢不還給‘大李’家，我們沒法交代！”

雙方絲毫不肯退讓半分，矛盾該如何妥善化解？

先解“氣”，再解“法”。經(jīng)驗豐富的韋建玲敏銳捕捉到解決問題的關(guān)鍵所在，并展開“背對背”調(diào)解。

一邊，韋建玲耐心幫助村委會深入分析，正視問題，進(jìn)而達(dá)成共識?！凹m紛的根源是你們工作失誤，索要利息于理不合，態(tài)度生硬更是激化矛盾。要想解決問題，必須先拿出誠意。”在她的勸說下，村委會最終決定放棄利息訴求并向李大叔夫婦道歉。

“工作人員轉(zhuǎn)錯賬心里急，但再急也不能態(tài)度不好，這點他們確實做得不對?！绷硪贿叄f建玲一杯熱茶、一張笑臉，講完情理，又翻開民法典、打開案例庫講法理，把道理講到了李大叔老兩口的心里?！斑@筆錢在法律上叫‘不當(dāng)?shù)美?，是要還給受損失的人的。這個案例和你們的情況差不多，法院也是判決收到不當(dāng)?shù)美囊环椒颠€?！?/p>

從村委會的忽視、呵斥，到調(diào)解員的尊重、理解，李大叔氣順了、理通了，當(dāng)場拍胸脯承諾：“您放心，韋法官，給我兩三天時間湊錢，不該占的便宜我一分不占。”

于是便有了開頭的那一幕，村委會也隨即撤訴。

這是韋建玲及其調(diào)解團(tuán)隊的工作日常，也是鶴城區(qū)法院大力支持、積極參與區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、助推基層社會治理的一個縮影。

2025年以來，懷化市全面開展綜治中心“規(guī)范化建設(shè)提升年”活動，四維發(fā)力構(gòu)建“陣地標(biāo)準(zhǔn)化、運行實戰(zhàn)化、服務(wù)集成化”治理新格局。

如何堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，更好支持和融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)，賦能基層治理？

鶴城區(qū)法院組建“正式干警﹢書記員﹢退休法官特邀調(diào)解員”團(tuán)隊入駐區(qū)綜治中心，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解室與訴訟服務(wù)功能區(qū)，升級“案例指導(dǎo)﹢示范文本﹢云上調(diào)解”模式，讓群眾在家門口就能一站式解決“煩心事”。截至目前，該院依托該機制受理糾紛215件，調(diào)解成功179件，現(xiàn)場履行率達(dá)67%。