湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 劉剛）2025年12月30日，一起人身損害賠償糾紛在衡陽市衡東縣榮桓鎮(zhèn)綜治中心成功化解。這起糾紛的妥善處置，既彰顯了該鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛化解機(jī)制的強(qiáng)勁效能，更生動(dòng)詮釋了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層矛盾化解中的實(shí)踐力量。

據(jù)悉，糾紛當(dāng)事人肖某與吳某存在雇傭關(guān)系。此前，吳某受肖某雇傭采摘茶籽，作業(yè)過程中不慎摔傷，造成胸腔骨折，先后前往衡東縣人民醫(yī)院、衡陽市南華醫(yī)院接受治療。事后，雙方就賠償金額發(fā)生了分歧，一時(shí)僵持不下。

榮桓鎮(zhèn)綜治中心受理該糾紛后，第一時(shí)間啟動(dòng)“一站式”解紛機(jī)制，迅速調(diào)度鎮(zhèn)司法所及鎮(zhèn)政府相關(guān)職能部門，組建聯(lián)合調(diào)解專班介入處置。調(diào)解專班深入傾聽雙方訴求，細(xì)致開展調(diào)查取證，精準(zhǔn)梳理出矛盾焦點(diǎn)。在摸清來龍去脈后，專班組織雙方當(dāng)事人開展調(diào)解。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一詞、互不相讓，調(diào)解工作一度陷入僵局。對(duì)此，專班調(diào)解員一方面耐心傾聽當(dāng)事人的訴求與難處，從情感上給予理解與慰藉，緩和對(duì)立情緒；另一方面，細(xì)致解讀相關(guān)法律法規(guī)，明晰依法維權(quán)的途徑與邊界，并闡明通過調(diào)解解決糾紛“省時(shí)、省力、省錢”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)雙方回歸理性協(xié)商軌道。經(jīng)過多輪溝通勸導(dǎo)，雙方最終達(dá)成和解，約定由肖某向吳某支付7000元賠償款。隨后，雙方共同簽署人民調(diào)解協(xié)議書，并當(dāng)場(chǎng)履行完畢。

下一步，榮桓鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)深化“一站式”矛盾糾紛化解機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)基層矛盾化解工作向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向邁進(jìn)，切實(shí)織密織牢平安榮桓的基層防護(hù)網(wǎng)，讓和諧穩(wěn)定的基石深深扎根基層。