湖南長(zhǎng)安網(wǎng)12月01日訊（通訊員 毛明明）近年來(lái)，永州市雙牌縣以市域社會(huì)治理現(xiàn)代化為抓手，積極推進(jìn)智治支撐體系建設(shè)，先后投資120余萬(wàn)元，率先在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管理局）建成“政務(wù)曉屋”，配備自助服務(wù)一體機(jī)，為群眾提供24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)和“不見(jiàn)面審批”服務(wù)，群眾只需刷身份證或銀行卡，即可進(jìn)入“曉屋”辦理自主申報(bào)、辦件查詢、辦事預(yù)約、執(zhí)照打印等事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

五里牌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員蔣慧寧介紹說(shuō)：“以前鎮(zhèn)里辦完業(yè)務(wù)，還要專(zhuān)門(mén)安排工作人員去縣城領(lǐng)取各類(lèi)證照，避免群眾不能及時(shí)領(lǐng)到證，一個(gè)月下來(lái)得跑幾十趟。有了‘政務(wù)曉屋’之后，既節(jié)約了時(shí)間，還節(jié)省了人力。”

“政務(wù)曉屋”本質(zhì)上是一種科技感十足的便民服務(wù)，它通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式，將各部門(mén)的便民服務(wù)功能整合到一起，將各部門(mén)智能化終端進(jìn)行綜合，與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫銜接、數(shù)據(jù)共享、自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)終端全覆蓋”。同時(shí)，引入物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、云技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了線下窗口辦理服務(wù)全過(guò)程自動(dòng)化，讓群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。

該縣政務(wù)服務(wù)中心主任奉冬春說(shuō)：“因?yàn)槭侨旌蚣吹郊崔k，服務(wù)不打烊，所以一個(gè)‘政務(wù)曉屋’全年可比大廳正常工作日上班多出7000余個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。眼下，有3000多項(xiàng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)自助服務(wù)一體機(jī)辦理，包括縣級(jí)政務(wù)中心的可辦事項(xiàng)，均可在一體機(jī)上受理?！?/p>

“政務(wù)曉屋”還預(yù)留了可擴(kuò)展模塊，可與證照打印機(jī)、發(fā)票打印機(jī)等其他業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)屬設(shè)備對(duì)接，向辦事群眾提供一站式政務(wù)服務(wù)。辦事群眾無(wú)需往返奔波于各臺(tái)設(shè)備之間，在一臺(tái)設(shè)備上就能完成事項(xiàng)辦理。

為讓群眾更方便的享受“政務(wù)曉屋”帶來(lái)的便利，該縣政務(wù)中心精細(xì)化梳理與群眾息息相關(guān)的高頻事項(xiàng)，下放村級(jí)的事項(xiàng)由最初的12項(xiàng)增至現(xiàn)在的53項(xiàng)；還組織起服務(wù)小分隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，詳細(xì)講解下放到村（社區(qū)）的高頻事項(xiàng)，統(tǒng)一編印鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)事項(xiàng)辦事指南，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村服務(wù)大廳供群眾翻閱；將辦事指南制成二維碼，擺放在大廳醒目位置，實(shí)現(xiàn)“掃碼即辦”，確保群眾“一聽(tīng)就懂、一看就會(huì)、一試就行”，確保下放權(quán)力事項(xiàng)能“交得出、接得住”。

“現(xiàn)在的設(shè)備真是太先進(jìn)了，辦業(yè)務(wù)只要準(zhǔn)備好資料，根據(jù)系統(tǒng)提示操作就好了，再也不用向以前一樣，費(fèi)時(shí)費(fèi)力各部門(mén)跑了”。前來(lái)“政務(wù)曉屋”辦理業(yè)務(wù)的黃依檸說(shuō)道。目前，雙牌縣下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的事項(xiàng)辦事材料精簡(jiǎn)21%、辦事時(shí)限壓縮50%、辦事環(huán)節(jié)減少22%，受到人民群眾的廣泛好評(píng)。