“我們理解您的想法！對(duì)于您提出的訴求，我們會(huì)依法按政策深入研判，拿出妥善辦理的意見(jiàn)，希望您也充分信任組織，積極配合工作，調(diào)整好心態(tài)，保重身體并照顧好家庭。”6月6日上午，湖南高院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)朱玉來(lái)到訴訟服務(wù)中心院長(zhǎng)接待室，接待信訪人黃某，零距離聽(tīng)民聲、解民憂。

湖南高院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)朱玉接訪

接訪中，朱玉耐心傾聽(tīng)了來(lái)訪當(dāng)事人反映的問(wèn)題和訴求，結(jié)合案件具體情況，與信訪人面對(duì)面進(jìn)行充分溝通，深入細(xì)致地疏導(dǎo)信訪人情緒，為信訪人分析梳理了案情脈絡(luò)，用通俗易懂的語(yǔ)言講透法律規(guī)定，結(jié)合法理、情理進(jìn)行充分釋法說(shuō)理，引導(dǎo)信訪人理性、合法維權(quán)。

“感謝法院的同志關(guān)心百姓疾苦！感謝朱院長(zhǎng)百忙之中抽出時(shí)間，耐心細(xì)致地聽(tīng)取我的訴求。你們對(duì)待我們熱情周到，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?！苯釉L工作結(jié)束時(shí)，信訪人黃某很是滿意。

接待完兩位信訪人后，針對(duì)信訪人的合理訴求及應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，朱玉反復(fù)叮囑接訪工作人員要按照程序限期辦結(jié)，并反饋給信訪人。

信訪工作是人民法院直接聽(tīng)取民事、了解民意的重要渠道。把信訪工作做深做實(shí)，是深入開(kāi)展主題教育，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措。今年以來(lái)，湖南高院深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真貫徹《信訪工作條例》，積極落實(shí)最高法院“有信必復(fù)”工作要求，扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制，制定《湖南省高級(jí)人民法院領(lǐng)導(dǎo)干部接訪須知》和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排表，認(rèn)真做好“送上門的群眾工作”，持續(xù)提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。今年3月以來(lái)，湖南高院領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪群眾25件次，其中5件立卷復(fù)查、2件交辦、1件督促執(zhí)行、17件做息訴息訪工作。