內(nèi)溪鄉(xiāng)位于湘西州龍山縣南部，距離縣城86公里，轄12個村，總面積86平方千米，總?cè)丝?4866人。鄉(xiāng)村不大，家庭不和、鄰里口角、朋友矛盾、借貸糾紛等這些發(fā)生在鄉(xiāng)村街巷看似雞毛蒜皮的小事，卻和每個人的生活息息相關(guān)，也與這位鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員隊伍中的巾幗委員的工作息息相關(guān)。

蔡婉婷，作為新一批90后闖入職場，義無反顧的選擇了基層，一扎根便是8年有余?！扒ь^萬緒的事，就是千家萬戶的事”，這句話是她的口頭禪，也是她參與到政法工作以來對自己的工作要求。

鄰里房界起干戈，八小時真情化解。今年3月，一對相處半輩子的老鄰居因為三十年前的雙方房屋界子再次引發(fā)糾紛。過去兩個和睦的家庭劍拔弩張，經(jīng)常因為小事發(fā)生口角，甚至有動手毀損對方財物的情況。雖經(jīng)村干部多次調(diào)解，但這個遺留三十多年的問題都以無效調(diào)解告終。收到村里移交的矛盾后，蔡婉婷立即召集房界可能涉及部門的工作人員去到現(xiàn)場進行實地走訪。先是耐心細致地法制宣傳，后是苦口婆心的思想勸解，還輔以當事人的性格特點舉出村里或鄰村某家的類似情況處理的例子，讓當事人認可給的調(diào)解建議并相信維護到了自身權(quán)益。歷經(jīng)苦口婆心八小時，鄰里兩戶終于就房屋界子達成初步化解意見。

路燈下化解群眾矛盾

家庭婚戀鬧矛盾，巧用“背”“面”轉(zhuǎn)局勢。常言道“一日夫妻百世緣”，然而，半夜突發(fā)一起存在“民轉(zhuǎn)刑”風險的婚戀矛盾案件打破了這樣本有的緣份。一對離異夫婦因孩子撫養(yǎng)問題產(chǎn)生口角，繼而引發(fā)兩大家庭之爭。在接到上報消息后，蔡婉婷放下還沒哄睡著的周歲孩子，立即組織司法、婦聯(lián)、民政及派出所等干部驅(qū)車趕往現(xiàn)場。當?shù)竭_現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)一名女性正情緒較為激動，現(xiàn)場也圍滿了人。民警第一時間遣散了圍觀的人群。經(jīng)了解，因離異夫婦在討論孩子撫養(yǎng)權(quán)時的言語不和，出現(xiàn)了動手情況，這一糾紛牽扯了雙方家庭及家族的矛盾升級。在蔡婉婷與民警、司法、民政、婦聯(lián)等的共同努力下，充分利用孩子撫養(yǎng)權(quán)有關(guān)民法典的法規(guī)和鄉(xiāng)村習(xí)俗，曉之以情，動之以理，經(jīng)過近5小時耐心細致教育勸導(dǎo)工作，直到凌晨近三點，這才成功扭轉(zhuǎn)了一起民轉(zhuǎn)刑案件的局面。

帶案下訪，解決重點問題

“水往低流”引糾紛，帶頭實干破難題。雖說“水往低流”是一自然現(xiàn)象，但卻在某個特定時刻變成了鄰里大矛盾。互為鄰里的張某與田某，隔路相對而居。因田某一家住房的需求，將舊房新建，但因張某家地勢較低，造成建房時泥水倒灌張某，造成張某家院子泥渣散落，出行不便，雙方因此產(chǎn)生矛盾糾紛，經(jīng)村干部多次協(xié)商未果。蔡婉婷接到張某的反饋后，第一時間趕到現(xiàn)場。在她帶領(lǐng)司法調(diào)解干部的依法、依情、依理的多次調(diào)解下，雙方經(jīng)過溝通，這起因排水引發(fā)的矛盾糾紛得到妥善解決，避免了矛盾升級可能產(chǎn)生不良嚴重后果的隱患，充分發(fā)揮了基層政法干部防范風險、化解矛盾、維護穩(wěn)定的“一線堡壘”作用。

2023年來，蔡婉婷共接待15批次32人次群眾，讓群眾帶著問題來，帶著笑容走。累計排查化解矛盾糾紛11件，累計帶案下訪5件，調(diào)解成功率達100%，轄區(qū)內(nèi)無赴省進京訪，為基層治理增添法治青春色彩。