本網(wǎng)訊“前一天上報，第二天就組織調(diào)解，3天就拿到工程尾款了，很快，很管用！”郴州市安仁縣從事房屋建造的尹先生大力點贊“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)（百姓解憂站）的作用效果。

2022年3月28日，該縣洋際鄉(xiāng)新市村村民周先生將新建一幢4層樓的私人住宅工程以包工形式承包給清溪鎮(zhèn)青路村村民尹先生。雙方約定，建房價格為138元/平米，按圖紙施工、按實際丈量建筑總面積計算建房工程工資款，付款方式為每完成一層主體工程付80%工資款。2023年4月7日主體工程完工，雙方因工程量、工資結(jié)算和工資款支付問題發(fā)生爭執(zhí)、產(chǎn)生矛盾。

7月12日，尹先生在村干部推廣“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)時，了解到該應(yīng)用平臺，并通過系統(tǒng)提出調(diào)解申請。按照“屬地+屬事”的原則，該糾紛流轉(zhuǎn)到安仁縣矛盾糾紛調(diào)解中心，由常駐縣矛調(diào)中心人民調(diào)解員陳某負(fù)責(zé)調(diào)處。

7月13日上午，縣矛調(diào)中心開展前期調(diào)查工作，分頭找到當(dāng)事雙方及相關(guān)人員了解情況、收集信息。當(dāng)日下午3點，調(diào)解員組織當(dāng)事人尹先生、周先生到縣矛調(diào)中心進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)過情、理、法等多種方式，雙方當(dāng)事人當(dāng)場簽訂《調(diào)解協(xié)議書》，雙方確認(rèn)建房工程款10.27萬元，確認(rèn)已支付建房工程款（工資）7.27萬元，剩下結(jié)余款3萬元；雙方同意，扣除申請人尹先生施工中應(yīng)承擔(dān)的款項8600元，被申請人周先生于7月15日之前支付給尹先生2.14萬元。7月21日，該縣矛調(diào)中心工作人員進(jìn)行回訪，協(xié)議事項全部已落實到位。

尹先生表示：“百姓解憂站”這個平臺很方便，減少了人民群眾到處找部門的煩惱，矛盾糾紛化解更簡易，更高效。”

自“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)正式上線以來，該縣通過該系統(tǒng)辦結(jié)矛盾糾紛調(diào)解683起、民生訴求服務(wù)74起、投訴舉報反映108起、信息咨詢服務(wù)18件，法律援助申請3起，辦結(jié)率94%，切實做到了群眾“少跑一里路、只進(jìn)一扇門、解決一攬事”的便民服務(wù)。