周秋生:為百姓辦事讓百姓滿意
文章來源:法治日報 作者: 時間:2023-09-14 10:58:21周秋生,張家界市城管執(zhí)法支隊四大隊負(fù)責(zé)人,2002年,脫下軍裝轉(zhuǎn)戰(zhàn)城市管理,一干就是20年。他恪盡職守、務(wù)實擔(dān)當(dāng)、清廉為民,以突出的業(yè)績?yōu)閲蘸蜕砩系闹品錾?,全心維護法律尊嚴(yán),守護人民幸福。其個人連續(xù)7年獲評優(yōu)秀,6次被評為優(yōu)秀黨員,兩次立功受獎。
他是執(zhí)法一線“排頭兵”?!按笫履芸福y事能‘啃’。”在同事眼中,黨員周秋生,每逢遇到最難、最險、最累的任務(wù),總是沖在最前面,并能出色完成。
2021年4月,張家界噪音污染治理職能由環(huán)保部門劃轉(zhuǎn)城管系統(tǒng)。周秋生所率四大隊轄區(qū)為中心城區(qū)的中心,職能增加后,投訴電話猛增,其中施工噪聲擾民最多。他暗下決心,一定要啃下“硬骨頭”,還老百姓以夜晚安靜。
噪聲投訴多集中在夜間到凌晨,為提高效率,周秋生給自己定了個鐵規(guī)矩,“24小時隨時待命,解決問題不過夜、立即行動、馬上就辦”。
2022年3月27日凌晨4點,周秋生接到投訴,福天華府附近工地夜間施工噪聲擾民,他立刻趕往工地。通過現(xiàn)場調(diào)查,周秋生發(fā)現(xiàn)該工地的地下設(shè)施內(nèi)有混凝土攪拌機正在運轉(zhuǎn),震動及噪聲傳導(dǎo)到周邊數(shù)百米范圍內(nèi)的居民區(qū),他立即上前喊停,并要求施工方承諾不得再發(fā)生夜間施工擾民事件。
“類似的投訴,有時一晚上會有好幾起,我都是第一時間進行處理,確保群眾利益保障到位?!睋?jù)統(tǒng)計,僅2022年一年,投訴就達400多起。有時被投訴方不配合,周秋生便多次登門溝通,直到獲得理解。有時遇到投訴方和被投訴方積怨很深的,他會想方設(shè)法促成和解。
“關(guān)鍵是把群眾當(dāng)親人,放下姿態(tài)平等溝通,設(shè)身處地為他們著想,這樣就能贏得老百姓的支持和理解?!敝芮锷娜嵝詧?zhí)法更是獲得大家一致認(rèn)可。原本難啃的“硬骨頭”,在周秋生這里卻變成了“棉花糖”。2021年,他僅辦理噪聲投訴就有157起,辦結(jié)率高達100%,得到大家一致好評。
他是人民群眾“貼心人”?!奥牥傩章曇簦瑸榘傩辙k事,讓百姓滿意。”這是周秋生常掛在嘴邊的一句話,他是這么說的,也是這么做的。
周秋生還創(chuàng)新提出了“721”工作法,即:70%的問題用服務(wù)手段解決,20%的問題用管理手段解決,10%的問題用執(zhí)法手段解決。
再難的投訴案件,只要他出面,最終都能妥善解決。2021年4月,子午路上兩家相鄰奶粉店因各自在門口招攬顧客發(fā)生口角,進而引發(fā)肢體沖突。社區(qū)民警、干部先后上門調(diào)解未果。幾天后,雙方竟把投訴電話打到了周秋生這里。本不屬于城管責(zé)任范疇,但身為共產(chǎn)黨員,他還是接下了這個投訴。在周秋生的引導(dǎo)下,兩位店主從開始互相指責(zé),到慢慢聊起生意困擾、市場壓力,最后竟生出惺惺相惜之意,矛盾自然也成功化解。
他是城市家園“守護者”?!凹热贿x擇了這個職業(yè),就要把工作做好,這座城市就是我的家,穿上一身‘城管藍’,就要對得起黨和人民的信任?!敝芮锷f道。
2021年12月26日凌晨,一場大雪突襲張家界,給市民出行安全帶來極大影響。周秋生和隊員們聞“雪”而動,他們拿起工具,直奔澧水大橋、南莊坪高架橋等重災(zāi)區(qū),戰(zhàn)冰雪、排隱患、保暢通,經(jīng)5個小時的連續(xù)奮戰(zhàn),最終保障了城市安全。
周秋生的筆記本里,密密麻麻全是工作任務(wù)。離開部隊20年,周秋生就像一名幕后“戰(zhàn)士”,默默發(fā)揮著組織員和戰(zhàn)斗員作用。
如今,張家界市城管執(zhí)法支隊從人員到硬件的配備都發(fā)生了巨大變化,這讓周秋生對未來充滿信心:“現(xiàn)在的執(zhí)法手段、理念、技術(shù)都比以前提升了很多,我們更有信心責(zé)任把工作做得更好,讓我們的張家界變得更加文明、整潔、有序?!?
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