郴州市城管局:“福城家話”解難題
文章來源:郴州政法 作者: 時(shí)間:2023-04-20 11:50:32
2022年以來,郴州市城市管理和綜合執(zhí)法局大力推行“福城家話”活動(dòng),拉近城管與市民的距離,及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾“急難愁盼”問題,切實(shí)提升城市管理治理能力和水平。截至目前,共舉辦福城家話活動(dòng)92場,收集意見和建議300余條,解決問題181個(gè)。
主要做法
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),與中心工作同頻共振
始終踐行“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)城市管理重心下移、力量下沉。與城市大提質(zhì)結(jié)合。持續(xù)深化鞏文鞏衛(wèi)成果,將生活垃圾分類、項(xiàng)目建設(shè)、文旅品牌打造等工作納入福城家話中,積極宣講城市管理的新形勢、新政策、新要求。與領(lǐng)導(dǎo)下訪解難題結(jié)合。通過日常巡查、市長熱線轉(zhuǎn)辦、數(shù)字城管交辦、媒體報(bào)道等渠道收集城市管理方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,精準(zhǔn)確定主題,分門別類施策,力爭問題得到有效解決。蘇仙中隊(duì)選取龍騰廣場停車難問題,人民路中隊(duì)選取時(shí)光酒吧噪聲擾民問題,先后10余次深入群眾、商戶、街道、社區(qū),掌握真實(shí)情況,提出有效辦法,推動(dòng)問題解決。與優(yōu)化營商環(huán)境結(jié)合。著眼為市場主體提供全方位、全過程、全生命周期的最優(yōu)服務(wù),提升服務(wù)效能。市政公用中心牽頭深入企業(yè)調(diào)研燃?xì)鈭?bào)裝進(jìn)展情況,面對面解決服務(wù)對象難題。市城管支隊(duì)加大高新區(qū)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)力度,推行“四到”“吹哨”制度,為企業(yè)協(xié)調(diào)解決占破施工、停車規(guī)劃等“急難愁盼”問題100余件。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向,與全域聯(lián)動(dòng)同向發(fā)力
堅(jiān)持“事不在小,關(guān)鍵在辦”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對涉及街坊鄰里的“小事”、群眾日常生活中的“瑣事”,都以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)處理。先后解決了市民群眾反映的環(huán)境整治、小區(qū)物業(yè)履職、油煙污染、噪聲擾民、居民停車難等“急難愁盼”問題50個(gè)。堅(jiān)持“事不在難,為之則易”的務(wù)實(shí)態(tài)度。活動(dòng)中加強(qiáng)銜接聯(lián)絡(luò),積極爭取環(huán)保、住建等行業(yè)部門支持、街道社區(qū)配合、市民群眾理解,匯聚眾智,共破難題。通過通力合作,白鹿洞中隊(duì)解決啟明巷停車難問題、人民路中隊(duì)解決時(shí)光酒吧噪音擾民問題。堅(jiān)持“事不在多,功不唐捐”的積極心態(tài)。立足一場福城家話解決一兩個(gè)問題,力爭用兩三年時(shí)間,解決城市管理的絕大部分問題。每次活動(dòng),都下足前期功夫,成熟一個(gè)解決一個(gè),不濫竽充數(shù)、不貪大求全、不懸而未決、決而未斷,真正把工作做到群眾心坎里。
堅(jiān)持開門問策,與為民辦事同題共答
廣邀市民參與。建立健全城管與市民、商戶、代表委員聯(lián)動(dòng)機(jī)制,每場福城家話,都邀請街道、社區(qū)工作人員,轄區(qū)居民、商戶、單位代表,轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員參加,傾聽民聲民意。堅(jiān)持暢所欲言。圍桌而坐,面對面聊家常,引導(dǎo)市民群眾講真話、講實(shí)話、講心里話,每場活動(dòng),群眾積極響應(yīng),知無不言,言無不盡,全面掌握群眾所思所想所盼。共謀發(fā)展良策。平衡各方關(guān)切,綜合多方意見,制定科學(xué)解決措施。能夠現(xiàn)場答復(fù)的現(xiàn)場答復(fù);不能現(xiàn)場答復(fù)的,限時(shí)解決或回復(fù);確實(shí)不能解決的,做好政策闡釋和宣傳引導(dǎo)工作。
實(shí)踐成效
小街小巷連民心,群眾利益無小事。通過“福城家話”活動(dòng),為人民群眾解決了麻紗事,為商戶架起了溝通橋梁,為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),探索出一條解決城市管理堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)的有效路徑。
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