本網(wǎng)訊（通訊員 賀勝男）在我們身邊，有這樣一群人，他們數(shù)十年如一日堅(jiān)持服務(wù)好當(dāng)事人。憑著熱愛和奉獻(xiàn)、專注和堅(jiān)守，他們在平凡的崗位上演繹著精彩的人生。

文靜穎，長沙市星城公證處公證員，扎根公證一線近二十年，她用準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)在公證書里寫下職業(yè)信仰，用無私付出在公益活動(dòng)中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用辛勤堅(jiān)韌在公證事業(yè)的道路上拼搏前進(jìn)，連續(xù)7年被評為星城公證處“優(yōu)秀工作者”。

心系群眾真情服務(wù)

文靜穎始終牢記“公證為民”宗旨，將人民群眾的需求作為工作努力的方向和動(dòng)力。她常年堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，為老弱病殘、軍人等特殊群體開通“綠色通道”，遇到復(fù)雜棘手的家庭糾紛，也堅(jiān)持用溫情化解矛盾，她過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、樸實(shí)的工作作風(fēng)和執(zhí)著的敬業(yè)精神得到群眾的肯定與稱贊。

2020年5月，年近七旬的王奶奶滿面愁容地來到星城公證處求助，文靜穎熱情接待了她，了解到王奶奶老伴于當(dāng)年2月離世，老伴生前在銀行有一筆5萬余元的存款，如今年邁的王奶奶飽受病痛折磨，急需這筆錢治病。王奶奶和老伴有一個(gè)女兒李某，但被強(qiáng)制隔離在戒毒所，無法前來公證處辦理公證；更為棘手的是，新冠疫情期間，戒毒所管理異常嚴(yán)格，外人無法進(jìn)入，也不能寄送任何資料。說到這里，王奶奶哽咽了。眼前的情景讓文靜穎為之動(dòng)容，她考慮到疫情現(xiàn)狀及王奶奶家庭的實(shí)際困難，多次與王奶奶進(jìn)行溝通協(xié)商，并請示處領(lǐng)導(dǎo)，決定開啟“綠色通道”，特事特辦。文靜穎與戒毒所工作人員多次主動(dòng)溝通，為老人“量身定制”了服務(wù)方案，快速為王奶奶出具了公證書，王奶奶拿著公證書到銀行順利辦理了取款手續(xù)。她對文靜穎激動(dòng)地道謝：“感謝文公證員幫我辦好了公證，現(xiàn)在我可以安心去看病了！”

2021年4月，身處境外楊先生的母親何某因在澳大利亞探親，急需一份無犯罪記錄公證書，受疫情滯留無法回國辦理。公證員文靜穎告知楊先生可以通過“零接觸”公證平臺(tái)在線申請，楊先生焦急地表示，其母親戶口簿放在國內(nèi)，沒有其他親屬可以幫忙處理。為幫助楊先生解決難題，文靜穎通過查找歷史案卷找到了相關(guān)材料，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)何某在線上申請開具無犯罪記錄證明，通過“零接觸”平臺(tái)完成相關(guān)手續(xù)，于當(dāng)天出具公證書，并傳送公證書掃描件，幫助何某解決了地域跨度和時(shí)間差帶來的難題，順利辦好了相關(guān)手續(xù)。事后，楊先生向文靜穎表達(dá)了深深的謝意，夸贊“中國速度”，這份跨越大洋海岸的無犯罪記錄公證書為楊先生及家人解決了燃眉之急。

這兩個(gè)案例是文靜穎在疫情期間熱心服務(wù)群眾的一個(gè)縮影，面對群眾的需求，她總是第一時(shí)間響應(yīng)。同時(shí)她還積極上門為群眾辦理公證，特別是為80歲以上老人免費(fèi)辦理遺囑公證，無論風(fēng)雨交加還是嚴(yán)寒酷暑，她都無悔奔赴，只為兌現(xiàn)給當(dāng)事人的一句承諾。加班加點(diǎn)早已成為家常便飯，她從無怨言，因?yàn)樽尞?dāng)事人享受到優(yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)便是她最有成就感的事。

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致勇于擔(dān)當(dāng)

17年來，文靜穎默默扎根公證事業(yè)，對自己始終嚴(yán)格要求。她認(rèn)為，公證質(zhì)量是公證事業(yè)的生命線，公證員的素質(zhì)決定了公證質(zhì)量的高低，為了練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)，她不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)能力和水平。在辦好基礎(chǔ)公證業(yè)務(wù)的同時(shí)，她積極加強(qiáng)與律所、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極開拓業(yè)務(wù)。2015年至今她辦理公證13000余件，咨詢接待群眾30000余人次。作為業(yè)務(wù)骨干，在面對疑難復(fù)雜案件、重大項(xiàng)目等公證業(yè)務(wù)的辦理上，她總能以身作則、積極履行職責(zé)，圓滿完成任務(wù)。

文靜穎服務(wù)過的企業(yè)為數(shù)眾多，她不怕苦、不怕累、不怕臟的性格受到了當(dāng)事人的稱贊。為助力企業(yè)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)等，她辦理了大量的保全證據(jù)公證。遇到工作量大、危險(xiǎn)系數(shù)高的公證她從不懼怕，她曾數(shù)次深入農(nóng)村的田間地頭進(jìn)行電信通道的證據(jù)保全，在滿是泥濘的小路上，打開一個(gè)個(gè)電纜井，逐一進(jìn)行拍照和攝像，一次保全就是幾個(gè)小時(shí)……她曾在彌漫著惡臭的污水水質(zhì)檢測現(xiàn)場進(jìn)行保全證據(jù)，連續(xù)3天忍著令人作嘔的刺鼻氣味一直工作到深夜……

2016年至2019年，文靜穎為某知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司辦理了某日用品品牌的保全證據(jù)公證，因涉嫌侵權(quán)店鋪遍布全國，四年間，文靜穎不畏遠(yuǎn)途前往湖北、廣西等地，奔波于各個(gè)店鋪進(jìn)行證據(jù)保全，經(jīng)常加班加點(diǎn)整理公證資料，累計(jì)為該公司辦理公證數(shù)百余件，幫助企業(yè)在侵權(quán)訴訟案件中勝訴，為企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益保駕護(hù)航。文靜穎專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度獲得了企業(yè)的高度肯定。事后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人特意送來了感謝錦旗，“依法公證、廉潔高效”是對文靜穎工作的真實(shí)寫照。

敬業(yè)奉獻(xiàn)熱心公益

公證處作為公益性法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)公益職責(zé)。文靜穎認(rèn)為，作為一名公證員，在任何時(shí)候都要堅(jiān)持以人民群眾為中心，不計(jì)較個(gè)人得失。近年來，她主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)、律所、企業(yè)等開展公益普法宣傳，積極宣講遺囑、繼承、財(cái)產(chǎn)約定等家事公證法律知識(shí)，助力公眾知法、懂法、學(xué)法、用法。今年3月，文靜穎與某軍休所聯(lián)系開展結(jié)對共建公證服務(wù)，上門為軍休干部進(jìn)行公益普法宣傳，并作為“專業(yè)法律顧問”，提供家事法律服務(wù)、代辦不動(dòng)產(chǎn)登記、綠色繼承、公益遺囑等服務(wù)，讓軍休干部在家門口就能享受一站式專業(yè)公證服務(wù)。

多年來，文靜穎忙碌在各個(gè)民生項(xiàng)目的公證現(xiàn)場：“小升初”微機(jī)派位、小學(xué)化解“大班額”、重點(diǎn)城區(qū)改造項(xiàng)目指揮部、魚類增殖放流、城區(qū)自建危房查勘保全、全省生活垃圾分類創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、全省“發(fā)放文旅優(yōu)惠券?百家景區(qū)暢快游”抽獎(jiǎng)活動(dòng)等現(xiàn)場，為城市形象改造、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了專業(yè)高效的公證法律服務(wù)。無論是在清晨還是深夜，文靜穎都認(rèn)真對待、從不懈怠，經(jīng)常連續(xù)工作七八個(gè)小時(shí)，甚至歷時(shí)數(shù)月辦理公證，但她絲毫沒有抱怨和退縮，這源于她對公證事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。當(dāng)事人對她的評價(jià)就是“吃得苦、專業(yè)、任勞任怨”，文靜穎說：“我覺得自己的工作很有價(jià)值、很充實(shí)?！?/p>

扎根一線，默默耕耘。文靜穎公證員用熱愛、專業(yè)、奉獻(xiàn)讓公證走進(jìn)人們的視線、也走進(jìn)人們的心坎里，她以勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度、扎實(shí)肯干的工作作風(fēng)和無悔付出的奉獻(xiàn)精神詮釋了一名公證員的忠誠和擔(dān)當(dāng)，維護(hù)著社會(huì)的公平與正義。