本網(wǎng)訊（通訊員 賀勝男）在我們身邊，有這樣一群人，他們數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)持服務(wù)好當(dāng)事人。憑著熱愛(ài)和奉獻(xiàn)、專注和堅(jiān)守，他們?cè)谄椒驳膷徫簧涎堇[著精彩的人生。

文靜穎，長(zhǎng)沙市星城公證處公證員，扎根公證一線近二十年，她用準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)在公證書(shū)里寫(xiě)下職業(yè)信仰，用無(wú)私付出在公益活動(dòng)中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用辛勤堅(jiān)韌在公證事業(yè)的道路上拼搏前進(jìn)，連續(xù)7年被評(píng)為星城公證處“優(yōu)秀工作者”。

心系群眾真情服務(wù)

文靜穎始終牢記“公證為民”宗旨，將人民群眾的需求作為工作努力的方向和動(dòng)力。她常年堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，為老弱病殘、軍人等特殊群體開(kāi)通“綠色通道”，遇到復(fù)雜棘手的家庭糾紛，也堅(jiān)持用溫情化解矛盾，她過(guò)硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、樸實(shí)的工作作風(fēng)和執(zhí)著的敬業(yè)精神得到群眾的肯定與稱贊。

2020年5月，年近七旬的王奶奶滿面愁容地來(lái)到星城公證處求助，文靜穎熱情接待了她，了解到王奶奶老伴于當(dāng)年2月離世，老伴生前在銀行有一筆5萬(wàn)余元的存款，如今年邁的王奶奶飽受病痛折磨，急需這筆錢(qián)治病。王奶奶和老伴有一個(gè)女兒李某，但被強(qiáng)制隔離在戒毒所，無(wú)法前來(lái)公證處辦理公證；更為棘手的是，新冠疫情期間，戒毒所管理異常嚴(yán)格，外人無(wú)法進(jìn)入，也不能寄送任何資料。說(shuō)到這里，王奶奶哽咽了。眼前的情景讓文靜穎為之動(dòng)容，她考慮到疫情現(xiàn)狀及王奶奶家庭的實(shí)際困難，多次與王奶奶進(jìn)行溝通協(xié)商，并請(qǐng)示處領(lǐng)導(dǎo)，決定開(kāi)啟“綠色通道”，特事特辦。文靜穎與戒毒所工作人員多次主動(dòng)溝通，為老人“量身定制”了服務(wù)方案，快速為王奶奶出具了公證書(shū)，王奶奶拿著公證書(shū)到銀行順利辦理了取款手續(xù)。她對(duì)文靜穎激動(dòng)地道謝：“感謝文公證員幫我辦好了公證，現(xiàn)在我可以安心去看病了！”

2021年4月，身處境外楊先生的母親何某因在澳大利亞探親，急需一份無(wú)犯罪記錄公證書(shū)，受疫情滯留無(wú)法回國(guó)辦理。公證員文靜穎告知楊先生可以通過(guò)“零接觸”公證平臺(tái)在線申請(qǐng)，楊先生焦急地表示，其母親戶口簿放在國(guó)內(nèi)，沒(méi)有其他親屬可以幫忙處理。為幫助楊先生解決難題，文靜穎通過(guò)查找歷史案卷找到了相關(guān)材料，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)何某在線上申請(qǐng)開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明，通過(guò)“零接觸”平臺(tái)完成相關(guān)手續(xù)，于當(dāng)天出具公證書(shū)，并傳送公證書(shū)掃描件，幫助何某解決了地域跨度和時(shí)間差帶來(lái)的難題，順利辦好了相關(guān)手續(xù)。事后，楊先生向文靜穎表達(dá)了深深的謝意，夸贊“中國(guó)速度”，這份跨越大洋海岸的無(wú)犯罪記錄公證書(shū)為楊先生及家人解決了燃眉之急。

這兩個(gè)案例是文靜穎在疫情期間熱心服務(wù)群眾的一個(gè)縮影，面對(duì)群眾的需求，她總是第一時(shí)間響應(yīng)。同時(shí)她還積極上門(mén)為群眾辦理公證，特別是為80歲以上老人免費(fèi)辦理遺囑公證，無(wú)論風(fēng)雨交加還是嚴(yán)寒酷暑，她都無(wú)悔奔赴，只為兌現(xiàn)給當(dāng)事人的一句承諾。加班加點(diǎn)早已成為家常便飯，她從無(wú)怨言，因?yàn)樽尞?dāng)事人享受到優(yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)便是她最有成就感的事。

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致勇于擔(dān)當(dāng)

17年來(lái)，文靜穎默默扎根公證事業(yè)，對(duì)自己始終嚴(yán)格要求。她認(rèn)為，公證質(zhì)量是公證事業(yè)的生命線，公證員的素質(zhì)決定了公證質(zhì)量的高低，為了練就過(guò)硬的專業(yè)本領(lǐng)，她不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)能力和水平。在辦好基礎(chǔ)公證業(yè)務(wù)的同時(shí)，她積極加強(qiáng)與律所、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)。2015年至今她辦理公證13000余件，咨詢接待群眾30000余人次。作為業(yè)務(wù)骨干，在面對(duì)疑難復(fù)雜案件、重大項(xiàng)目等公證業(yè)務(wù)的辦理上，她總能以身作則、積極履行職責(zé)，圓滿完成任務(wù)。

文靜穎服務(wù)過(guò)的企業(yè)為數(shù)眾多，她不怕苦、不怕累、不怕臟的性格受到了當(dāng)事人的稱贊。為助力企業(yè)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)等，她辦理了大量的保全證據(jù)公證。遇到工作量大、危險(xiǎn)系數(shù)高的公證她從不懼怕，她曾數(shù)次深入農(nóng)村的田間地頭進(jìn)行電信通道的證據(jù)保全，在滿是泥濘的小路上，打開(kāi)一個(gè)個(gè)電纜井，逐一進(jìn)行拍照和攝像，一次保全就是幾個(gè)小時(shí)……她曾在彌漫著惡臭的污水水質(zhì)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保全證據(jù)，連續(xù)3天忍著令人作嘔的刺鼻氣味一直工作到深夜……

2016年至2019年，文靜穎為某知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司辦理了某日用品品牌的保全證據(jù)公證，因涉嫌侵權(quán)店鋪遍布全國(guó)，四年間，文靜穎不畏遠(yuǎn)途前往湖北、廣西等地，奔波于各個(gè)店鋪進(jìn)行證據(jù)保全，經(jīng)常加班加點(diǎn)整理公證資料，累計(jì)為該公司辦理公證數(shù)百余件，幫助企業(yè)在侵權(quán)訴訟案件中勝訴，為企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益保駕護(hù)航。文靜穎專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度獲得了企業(yè)的高度肯定。事后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人特意送來(lái)了感謝錦旗，“依法公證、廉潔高效”是對(duì)文靜穎工作的真實(shí)寫(xiě)照。

敬業(yè)奉獻(xiàn)熱心公益

公證處作為公益性法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)公益職責(zé)。文靜穎認(rèn)為，作為一名公證員，在任何時(shí)候都要堅(jiān)持以人民群眾為中心，不計(jì)較個(gè)人得失。近年來(lái)，她主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)、律所、企業(yè)等開(kāi)展公益普法宣傳，積極宣講遺囑、繼承、財(cái)產(chǎn)約定等家事公證法律知識(shí)，助力公眾知法、懂法、學(xué)法、用法。今年3月，文靜穎與某軍休所聯(lián)系開(kāi)展結(jié)對(duì)共建公證服務(wù)，上門(mén)為軍休干部進(jìn)行公益普法宣傳，并作為“專業(yè)法律顧問(wèn)”，提供家事法律服務(wù)、代辦不動(dòng)產(chǎn)登記、綠色繼承、公益遺囑等服務(wù)，讓軍休干部在家門(mén)口就能享受一站式專業(yè)公證服務(wù)。

多年來(lái)，文靜穎忙碌在各個(gè)民生項(xiàng)目的公證現(xiàn)場(chǎng)：“小升初”微機(jī)派位、小學(xué)化解“大班額”、重點(diǎn)城區(qū)改造項(xiàng)目指揮部、魚(yú)類增殖放流、城區(qū)自建危房查勘保全、全省生活垃圾分類創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、全省“發(fā)放文旅優(yōu)惠券?百家景區(qū)暢快游”抽獎(jiǎng)活動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)，為城市形象改造、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了專業(yè)高效的公證法律服務(wù)。無(wú)論是在清晨還是深夜，文靜穎都認(rèn)真對(duì)待、從不懈怠，經(jīng)常連續(xù)工作七八個(gè)小時(shí)，甚至歷時(shí)數(shù)月辦理公證，但她絲毫沒(méi)有抱怨和退縮，這源于她對(duì)公證事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。當(dāng)事人對(duì)她的評(píng)價(jià)就是“吃得苦、專業(yè)、任勞任怨”，文靜穎說(shuō)：“我覺(jué)得自己的工作很有價(jià)值、很充實(shí)?！?/p>

扎根一線，默默耕耘。文靜穎公證員用熱愛(ài)、專業(yè)、奉獻(xiàn)讓公證走進(jìn)人們的視線、也走進(jìn)人們的心坎里，她以勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度、扎實(shí)肯干的工作作風(fēng)和無(wú)悔付出的奉獻(xiàn)精神詮釋了一名公證員的忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)，維護(hù)著社會(huì)的公平與正義。