“以問題為導(dǎo)向，只講問題、需求，不講成績。”9月3日，株洲市委政法委牽頭組織召開法企“面對面”座談會，主動問需，精準(zhǔn)回應(yīng)，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會上，企業(yè)代表們逐一發(fā)言。各政法單位認(rèn)真聽取企業(yè)家們在經(jīng)營過程中遇到的法律需求，根據(jù)職能領(lǐng)域進行分析研判、詳細(xì)解答，闡明相關(guān)法律法規(guī)，為企業(yè)涉法問題提供了可操作的解決路徑，助力引領(lǐng)法治營商環(huán)境建設(shè)。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)建機制

緊盯企業(yè)需求，全力強化要素保障，株洲市積極開展“三高四新·法治護航”專項行動，做好做實做優(yōu)法治服務(wù)保障。從工作機制上著手，設(shè)立“制造名城·法企面對面”制度，全市政法系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人與企業(yè)家“面對面”溝通 ，“點對點”解難 ，“心貼心”紓困，拿出解決問題的辦法和路徑，開展常態(tài)化“專班面對面”和定期“面對面座談”，在政法系統(tǒng)與企業(yè)之間架起了“連心橋”、開啟了“直通車”。重點圍繞軌道交通、航空動力、先進硬質(zhì)材料三大領(lǐng)域，針對企業(yè)提出的問題，從包括但不限于破壞市場競爭秩序、金融秩序問題，執(zhí)法司法不公、不為、不廉問題等方面，找出解決的辦法，建立定期會商、督辦提醒、剖析分析三大機制，確保“面對面”見成效。

“法企面對面”工作專班統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，根據(jù)企業(yè)上門和12345市長熱線服務(wù)中心、市政協(xié)、工商聯(lián)、“制造名城”監(jiān)督與服務(wù)企業(yè)微信等渠道反映的情況，嚴(yán)格按照甄別機制對問題進行分析研判，與企業(yè)家和各相關(guān)責(zé)任單位分別溝通，聆聽企業(yè)訴求，剖析問題成因，形成問題清單。工作專班做實會前研判、會上答復(fù)、會后落實三個環(huán)節(jié)，認(rèn)真分析問題原因，制定合理解決方案，讓企業(yè)家的訴求能夠在依法依規(guī)基礎(chǔ)上得到充分解決，對需要長期推進的事項主動向企業(yè)耐心解釋，最大限度爭取理解和支持。工作專班把準(zhǔn)“只搭臺不唱戲”“當(dāng)好服務(wù)員、不當(dāng)裁判員”的定位，全力搭建面對面平臺，不斷優(yōu)化常態(tài)溝通交流機制，確保聽得見、聽得進企業(yè)呼聲。

雙向奔赴渠道通

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題需要法企雙方的共同努力。市委政法委著力推進政法系統(tǒng)與企業(yè)的雙向奔赴，暢通溝通渠道，確保問題反映實、癥結(jié)找得準(zhǔn)、辦法想得好，結(jié)果見成效。

每兩個月舉辦一次“法企面對面”活動，結(jié)合市委、市政府重大決策部署，重點中心工作，重要節(jié)會展會，重大建設(shè)項目等，全面梳理企業(yè)與企業(yè)家反映的法治化營商環(huán)境問題，確定“面對面”主題，聚焦打擊整治類、咨詢服務(wù)類、政策便民類三個類別，暢通政企雙向溝通渠道。企業(yè)家圍繞破壞市場秩序、侵犯企業(yè)產(chǎn)權(quán)、侵害企業(yè)及從業(yè)者人身財產(chǎn)權(quán)利等違法犯罪行為講訴求提建議，相關(guān)部門現(xiàn)場會商，逐一答復(fù)，幫助企業(yè)解決實際問題。承辦單位負(fù)責(zé)對參加人員提交的意見建議予以梳理匯總，形成意見建議清單和問題督辦清單。針對個性問題堅持具體問題具體分析，逐一研究破解，促進共性問題以點帶面規(guī)范解決。

線上依托“12345”市長熱線、“平安株洲”微信公眾號、“制造名城”監(jiān)督與服務(wù)企業(yè)微信等平臺，多渠道收集問題；線下主動對接市政協(xié)、工商聯(lián)等相關(guān)單位，設(shè)立涉企服務(wù)專區(qū)和窗口，受理企業(yè)咨詢、訴求等事項。建好“法企面對面”意見訴求庫，全面分析企業(yè)訴求事項數(shù)據(jù)，形成分析報告。企業(yè)的一般訴求15個工作日辦結(jié)、復(fù)雜訴求30個工作日內(nèi)辦結(jié)，定人定崗定責(zé)限時辦理。對已辦結(jié)的訴求1個工作日內(nèi)向企業(yè)反饋辦理情況，工作專班通過電話回訪、實地走訪等方式回訪企業(yè)，確保訴求真解決、困難真化解，做優(yōu)法治服務(wù)后半篇文章。