湖南長安網(wǎng)訊（通訊員  譚明乾）“我們小區(qū)的垃圾好幾天沒人來拖了。天氣熱了，臭氣熏天。辛苦網(wǎng)格員給我們問下。”晚上22時，某小區(qū)群眾在網(wǎng)格微信群里@網(wǎng)格員，并發(fā)了現(xiàn)場照片。網(wǎng)格員立即“接單”，并到“聯(lián)絡群”里@相關(guān)職能部門。相關(guān)職能部門收到問題后，及時核查，在第二天早晨給出回復并安排力量清理垃圾。這是江華瑤族自治縣推進“雙網(wǎng)共治”為民服務的一個縮影。

近年來，江華縣聚焦融合減負，打造“‘網(wǎng)絡+網(wǎng)格’雙網(wǎng)共治”平臺，助力基層社會治理現(xiàn)代化。梳理原有“連心橋”網(wǎng)上群眾工作平臺，將網(wǎng)格微信群與“連心橋”微信群整理合并，精簡115個微信群，將群瘦身，為民減負，全縣1018名各級網(wǎng)格員全面入駐各“連心橋”微信群，組建“‘網(wǎng)絡+網(wǎng)格’雙網(wǎng)共治”的網(wǎng)格微信群矩陣，覆蓋10余萬網(wǎng)民。

聚焦排憂解難，社情民意網(wǎng)格“辦”。群眾通過網(wǎng)格微信群矩陣隨時隨地發(fā)聲，拉通反應訴求、問計于民的信息高速公路，實現(xiàn)社情民意一鍵直達、互聯(lián)互通。1018名網(wǎng)格員在線亮明身份、網(wǎng)上“蹲點”服務群眾，圍繞群眾“急難愁盼”問題，網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)調(diào)聯(lián)動化矛盾、解難題，努力做到“件件有回音、事事有著落”，讓群眾“足不出戶，享受服務”。2023年以來，共收集各類咨詢、建議、意見9000余條，共辦理群眾問題訴求610件，辦結(jié)率100%。

聚焦凝聚人心，主流聲音網(wǎng)格“宣”。網(wǎng)格微信群矩陣里主題活動“月月有”、正面宣傳“天天見”、去雜降噪“時時控”，實現(xiàn)了黨的聲音全網(wǎng)推送、敏感事件主動發(fā)聲、法律法規(guī)精準滴灌，惠民政策及時送達，讓網(wǎng)格微信群成為群眾的網(wǎng)上精神家園。去年以來，推送宣傳信息、辟謠信息2000余條。

聚焦鄉(xiāng)村治理，公共事務網(wǎng)格“議”。通過引導村民利用網(wǎng)格微信群在線討論、在線投票、在線自治，讓身處天南海北的村民實時了解村內(nèi)動態(tài)、積極建言獻策、參與村級事務討論，拓展了村民參與村級公共事務管理的新途徑。2023年，網(wǎng)格微信群內(nèi)進行各類村級事務自治討論260多次，吸引5000余名在外群眾參與。