她是充滿干勁、笑容滿面的“法治宣傳員”；她是雷厲風(fēng)行、專業(yè)干練的“法律服務(wù)員”；她是心系群眾、為民解憂的好干部……

因?qū)I(yè)的工作水平和出色的工作成績(jī)，她被司法部評(píng)為全國(guó)公共法律服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，被湖南省益陽(yáng)市委政法委評(píng)為2023年度益陽(yáng)市十佳政法干部，榮立三等功一次，她就是赫山區(qū)司法局公共法律服務(wù)管理股股長(zhǎng)、赫山區(qū)法律援助中心主任馮曦。

深鉆業(yè)務(wù) 提供專業(yè)法律服務(wù)

見(jiàn)到馮曦時(shí)，她正在赫山區(qū)公共法律服務(wù)中心大廳為來(lái)訪群眾提供咨詢。年輕的面龐，很難讓人聯(lián)想到是一名法律業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的法律服務(wù)人員。

她于2012年入職赫山區(qū)司法局，在基層司法所工作多年后轉(zhuǎn)入?yún)^(qū)公共法律服務(wù)中心、區(qū)法律援助中心工作。

作為年輕人，馮曦虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，積極探索新的法律服務(wù)機(jī)制。推行容缺受理、上門(mén)服務(wù)、“法律援助+支持起訴”、援調(diào)對(duì)接等機(jī)制，融合各項(xiàng)法律服務(wù)資源，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、普惠的公共法律服務(wù)。

近年來(lái)，赫山區(qū)公共法律服務(wù)中心、區(qū)法律援助中心平均每年分別辦理1000余件法律咨詢和300余件法律援助案件，這些案子涉及到群眾工作、生活的方方面面，工作量大，對(duì)法律專業(yè)知識(shí)和水平要求很高。馮曦帶領(lǐng)工作人員團(tuán)結(jié)合作、埋頭苦干，較好地完成了工作任務(wù)。2021年至2023年，赫山區(qū)法律援助中心連續(xù)三年獲評(píng)湖南省法律援助案件質(zhì)量評(píng)估優(yōu)秀單位。

用心服務(wù) 發(fā)揮法律援助作用

馮曦辦理歐某機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故糾紛案時(shí)，歐某家屬與肇事方協(xié)商的過(guò)程中，對(duì)方百般推諉，不愿意進(jìn)行賠償。

馮曦接待歐某家屬時(shí)，發(fā)現(xiàn)歐某正在醫(yī)院，急需手術(shù)治療。歐某沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，家里經(jīng)濟(jì)狀況不好，沒(méi)有錢(qián)交手術(shù)費(fèi)。面對(duì)歐某家屬焦急的目光，她也急在心里，立即聯(lián)系律師確認(rèn)現(xiàn)有的證據(jù)材料是否能申請(qǐng)先予執(zhí)行，得到肯定的答復(fù)后，決定先行提供法律援助。

馮曦通過(guò)容缺受理機(jī)制，為其指派了專業(yè)律師辦理該案，并細(xì)心囑咐律師關(guān)于歐某的特殊情況。律師迅速向區(qū)人民法院遞交了先予執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)，該院裁定保險(xiǎn)公司先予給付6萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，為歐某解決燃眉之急。在歐某身體狀況好一些后，她上門(mén)為其補(bǔ)辦了相關(guān)手續(xù)。

這是馮曦辦理法律援助案件的一個(gè)縮影。在辦理法律援助案件中，她既要提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、暖心的法律服務(wù)，又要了解受援人的實(shí)際情況，讓受援人遇到的困難得到有效的解決。她常說(shuō)，我們要看到群眾真正的需求是什么，憂其所憂、急其所急。

司法為民 傳遞法律服務(wù)溫度

在接待來(lái)訪群眾的過(guò)程中，馮曦通過(guò)熱心、耐心和用心換取了群眾的舒心、安心和放心。她對(duì)于當(dāng)?shù)胤ㄔ簺](méi)有管轄權(quán)的糾紛，積極主動(dòng)幫助聯(lián)系省外法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)非涉訴問(wèn)題，給出合適的解決途徑，堅(jiān)持傳遞法律服務(wù)溫度。

“我們的案子勝訴啦，馬上就拿到工資了。為了打贏官司，你們幫忙想了很多辦法，費(fèi)了很多精力，特別感謝你們！”農(nóng)民工薛某接到區(qū)法律援助中心的回訪電話后，連聲感謝。薛某等24名農(nóng)民工因欠薪糾紛申請(qǐng)法律援助，由于證據(jù)不足，馮曦聯(lián)系了區(qū)人民檢察院，由檢察機(jī)關(guān)依法定程序調(diào)查取證，追加了工程發(fā)包方為共同被告，案件最終得以勝訴。

“當(dāng)初我們?cè)谕馐∽龉](méi)拿到錢(qián)，也沒(méi)有工資欠條，只能在當(dāng)?shù)刂俨?。馮主任為了免于我們來(lái)回奔波，不厭其煩地打電話到我們務(wù)工地勞動(dòng)仲裁部門(mén)、清算機(jī)構(gòu)詢問(wèn)申請(qǐng)程序、需要準(zhǔn)備的材料?！鞭r(nóng)民工鄧某說(shuō)。

近年來(lái)，馮曦每年辦理的法律援助案件的結(jié)案率超過(guò)90%，當(dāng)事人滿意率98%。沒(méi)有一鳴驚人的事跡，只有默默無(wú)聞地耕耘?！耙匀嗣駷橹行模亲龊霉卜煞?wù)工作最大的原則?！瘪T曦說(shuō)。