5月6日，湘西土家族苗族自治州花垣縣花垣鎮(zhèn)柑子園社區(qū)“‘推進片、組、鄰’，做實‘三長制’”例會，在社區(qū)黨群服務中心召開。

談起“三長制”帶來的新變化，社區(qū)中山堂網格鄰長張麗感觸頗深，“現在網格內人員力量充實了，風險隱患能第一時間發(fā)現上報，矛盾糾紛也能及時化解處理，群眾滿意了，我們也干勁十足?！?/p>

柑子園社區(qū)地處花垣縣西南部，總面積0.98平方公里，轄12個網格1084棟樓棟，1182戶5127人。近年來，作為花垣縣的紅色標桿社區(qū)，柑子園基層社會治理再次提檔升級，推進“三長制工作，搭建“片組鄰”架構。片長由社區(qū)兩委成員擔任，組長中社區(qū)網格長擔任，鄰長由優(yōu)秀黨員、居民代表、保潔員中推選。社區(qū)共選優(yōu)配強6名片長、12名組長、74名鄰長，聯系服務1182戶群眾。推出“三長+健康”“三長+救助”“三長+代辦”等服務新體系。

2月26日，社區(qū)收到群眾反映，鐘佛山北路公租房污水橫流，希望社區(qū)能組織人員對其進行清除。隨后，社區(qū)立即在“愛心驛站”志愿服務平臺和“智慧社區(qū)”APP平臺同時發(fā)布“清理污水橫流”志愿服務事項。

“微心愿”服務認領通知發(fā)出之后，組長火速接單，迅速到社區(qū)集結。小區(qū)物業(yè)積極響應，提前為大家準備好清理污水橫流要用的鐵鍬和維修水管等工具。很快，志愿服務隊伍在鐘佛山北路公租房開展為期兩天的污水橫流清理活動?；顒又校驹刚邆冊凇敖M長”帶領下，把一處處污水、一根根脫落水管清理安裝好，公租房重現干凈整潔。

“通過‘四單’平臺調度，不僅可以高效完成派單任務，通過后臺大數據還能夠更加精準地記錄志愿服務次數和解決問題的成效，便于后續(xù)管理和長效運行?！鄙鐓^(qū)黨支部書記石小琳介紹。

4月26日，中山堂網鄰長張麗接到一個電話，是轄區(qū)空巢老人楊師傅打來的。楊師傅因在狹窄不透氣的柴房生明火取暖導致屋內煙霧彌漫，火勢蔓延。希望張麗能來幫忙救火。了解情況后，張麗立即前往楊師傅家中撲滅火勢，帶出楊師傅。“小張，特別感謝你的幫助，讓我覺得很有安全感?！睏顜煾颠B連致謝。臨走時，張麗還叮囑老人注意身體，遇到困難及時聯系自己。

“肖鄰長你太好了，我現在也會用手機購物、養(yǎng)老認證了?！奔易〉虊尉W南三巷8號院的顏芳輝老人開心地告訴社區(qū)鄰長肖玉芳。顏芳輝老人因肢體二級殘疾，行動不便。很多天沒有出門采買生活用品和蔬菜水果。肖玉芳知道后，立即上門給老人講解智能手機的基本操作，教會老人用手機點餐、買菜、買藥，進行養(yǎng)老認證年審。

4月28日，長田坎網格鄰長蔡霞，一大早就來到特殊人群石全芳家，幫助石金芳照顧老人，接送小孩，代購藥品。五谷廟網格鄰長劉紅梅，得知網格有一戶居民要為老人操辦生日宴，及時上門對居民進行勸導。北路網鄰長艾忠群，巡河時發(fā)現有一女孩有跳河意向，及時阻攔勸說，并和其父母溝通，共同阻止女孩極端行為。

“大家認為的瑣碎小事，在我們“鄰長”眼中都是大事。每當為居民解決一件小事，不僅拉近了我們之間的距離，也讓我有了更多的價值感?！卑胰哼@樣說。

據了解，自推行“三長制”工作以來，柑子園社區(qū)“三長”入戶走訪400余次，收集群眾意見建議1000余條，解決居民急難愁盼300余次，為群眾代辦各類事項200余件。