5月6日，湘西土家族苗族自治州花垣縣花垣鎮(zhèn)柑子園社區(qū)“‘推進(jìn)片、組、鄰’，做實(shí)‘三長(zhǎng)制’”例會(huì)，在社區(qū)黨群服務(wù)中心召開(kāi)。

談起“三長(zhǎng)制”帶來(lái)的新變化，社區(qū)中山堂網(wǎng)格鄰長(zhǎng)張麗感觸頗深，“現(xiàn)在網(wǎng)格內(nèi)人員力量充實(shí)了，風(fēng)險(xiǎn)隱患能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)上報(bào)，矛盾糾紛也能及時(shí)化解處理，群眾滿(mǎn)意了，我們也干勁十足?！?/p>

柑子園社區(qū)地處花垣縣西南部，總面積0.98平方公里，轄12個(gè)網(wǎng)格1084棟樓棟，1182戶(hù)5127人。近年來(lái)，作為花垣縣的紅色標(biāo)桿社區(qū)，柑子園基層社會(huì)治理再次提檔升級(jí)，推進(jìn)“三長(zhǎng)制工作，搭建“片組鄰”架構(gòu)。片長(zhǎng)由社區(qū)兩委成員擔(dān)任，組長(zhǎng)中社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)擔(dān)任，鄰長(zhǎng)由優(yōu)秀黨員、居民代表、保潔員中推選。社區(qū)共選優(yōu)配強(qiáng)6名片長(zhǎng)、12名組長(zhǎng)、74名鄰長(zhǎng)，聯(lián)系服務(wù)1182戶(hù)群眾。推出“三長(zhǎng)+健康”“三長(zhǎng)+救助”“三長(zhǎng)+代辦”等服務(wù)新體系。

2月26日，社區(qū)收到群眾反映，鐘佛山北路公租房污水橫流，希望社區(qū)能組織人員對(duì)其進(jìn)行清除。隨后，社區(qū)立即在“愛(ài)心驛站”志愿服務(wù)平臺(tái)和“智慧社區(qū)”APP平臺(tái)同時(shí)發(fā)布“清理污水橫流”志愿服務(wù)事項(xiàng)。

“微心愿”服務(wù)認(rèn)領(lǐng)通知發(fā)出之后，組長(zhǎng)火速接單，迅速到社區(qū)集結(jié)。小區(qū)物業(yè)積極響應(yīng)，提前為大家準(zhǔn)備好清理污水橫流要用的鐵鍬和維修水管等工具。很快，志愿服務(wù)隊(duì)伍在鐘佛山北路公租房開(kāi)展為期兩天的污水橫流清理活動(dòng)?；顒?dòng)中，志愿者們?cè)凇敖M長(zhǎng)”帶領(lǐng)下，把一處處污水、一根根脫落水管清理安裝好，公租房重現(xiàn)干凈整潔。

“通過(guò)‘四單’平臺(tái)調(diào)度，不僅可以高效完成派單任務(wù)，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)還能夠更加精準(zhǔn)地記錄志愿服務(wù)次數(shù)和解決問(wèn)題的成效，便于后續(xù)管理和長(zhǎng)效運(yùn)行。”社區(qū)黨支部書(shū)記石小琳介紹。

4月26日，中山堂網(wǎng)鄰長(zhǎng)張麗接到一個(gè)電話(huà)，是轄區(qū)空巢老人楊師傅打來(lái)的。楊師傅因在狹窄不透氣的柴房生明火取暖導(dǎo)致屋內(nèi)煙霧彌漫，火勢(shì)蔓延。希望張麗能來(lái)幫忙救火。了解情況后，張麗立即前往楊師傅家中撲滅火勢(shì)，帶出楊師傅?！靶?，特別感謝你的幫助，讓我覺(jué)得很有安全感?！睏顜煾颠B連致謝。臨走時(shí)，張麗還叮囑老人注意身體，遇到困難及時(shí)聯(lián)系自己。

“肖鄰長(zhǎng)你太好了，我現(xiàn)在也會(huì)用手機(jī)購(gòu)物、養(yǎng)老認(rèn)證了?！奔易〉虊尉W(wǎng)南三巷8號(hào)院的顏芳輝老人開(kāi)心地告訴社區(qū)鄰長(zhǎng)肖玉芳。顏芳輝老人因肢體二級(jí)殘疾，行動(dòng)不便。很多天沒(méi)有出門(mén)采買(mǎi)生活用品和蔬菜水果。肖玉芳知道后，立即上門(mén)給老人講解智能手機(jī)的基本操作，教會(huì)老人用手機(jī)點(diǎn)餐、買(mǎi)菜、買(mǎi)藥，進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證年審。

4月28日，長(zhǎng)田坎網(wǎng)格鄰長(zhǎng)蔡霞，一大早就來(lái)到特殊人群石全芳家，幫助石金芳照顧老人，接送小孩，代購(gòu)藥品。五谷廟網(wǎng)格鄰長(zhǎng)劉紅梅，得知網(wǎng)格有一戶(hù)居民要為老人操辦生日宴，及時(shí)上門(mén)對(duì)居民進(jìn)行勸導(dǎo)。北路網(wǎng)鄰長(zhǎng)艾忠群，巡河時(shí)發(fā)現(xiàn)有一女孩有跳河意向，及時(shí)阻攔勸說(shuō)，并和其父母溝通，共同阻止女孩極端行為。

“大家認(rèn)為的瑣碎小事，在我們“鄰長(zhǎng)”眼中都是大事。每當(dāng)為居民解決一件小事，不僅拉近了我們之間的距離，也讓我有了更多的價(jià)值感?！卑胰哼@樣說(shuō)。

據(jù)了解，自推行“三長(zhǎng)制”工作以來(lái)，柑子園社區(qū)“三長(zhǎng)”入戶(hù)走訪(fǎng)400余次，收集群眾意見(jiàn)建議1000余條，解決居民急難愁盼300余次，為群眾代辦各類(lèi)事項(xiàng)200余件。