湖南省懷化市靖州縣大力推進(jìn)各級綜治中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層治理效能不斷提升。

突出平臺整合

制定綜治中心運(yùn)行管理制度、城市社區(qū)黨建引領(lǐng)社會治理改革工作方案等相關(guān)配套文件。設(shè)立功能齊全的一站式群眾接待大廳，采用“1+10+N”模式整合政法各單位和5個專調(diào)委等常駐辦公。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所等場地資源，打造一站式綜治中心。全縣村（社區(qū)）建立村（社區(qū)）綜治中心，邀請村支“兩委”、網(wǎng)格長（員）、村輔警、鄉(xiāng)賢寨老等入駐，讓群眾有問題能就近解決、家門口解決。

突出網(wǎng)格融合

城區(qū)社區(qū)按照就親就近就便原則，以樓棟為單元設(shè)置微網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員。開通“數(shù)字門牌”“智慧社區(qū)”網(wǎng)格服務(wù)管理模式，群眾手機(jī)掃碼反映訴求，網(wǎng)格長（員）網(wǎng)上及時辦理并反饋。在125個行政村組建“親情”微網(wǎng)格，覆蓋黨員群眾18萬余人，建立“都是一家人”親情調(diào)解模式，將大量矛盾糾紛化解在朋友圈、解決在最基層。整合各信息平臺，實現(xiàn)指揮調(diào)度、通信保障、應(yīng)急聯(lián)動高度統(tǒng)一。各級綜治中心可通過手機(jī)遠(yuǎn)程視頻與網(wǎng)格員進(jìn)行現(xiàn)場連線，解決問題，實現(xiàn)線上線下聯(lián)通互動。

突出鏈條閉合

統(tǒng)籌全縣矛盾糾紛調(diào)處化解，縣鄉(xiāng)村三級綜治中心調(diào)度專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解室、院落樓棟調(diào)解室、寨佬款師調(diào)解室、“親情”調(diào)解室等“十微”調(diào)解平臺，線上線下同步調(diào)處?？h綜治中心將多次調(diào)解未成功矛盾糾紛及時呈報分管縣領(lǐng)導(dǎo)，由縣領(lǐng)導(dǎo)組織四級會診，聯(lián)合調(diào)解。建立預(yù)警機(jī)制，對矛盾糾紛及時分流交辦，督促辦結(jié)問效。