“孫教來了，讓她來！”11月10日晚，長沙出入境邊防檢查站，遇到前來求助的韓國旅客，檢查員陷入溝通困境，能無縫切換英、韓、日三語的執(zhí)勤三隊教導員孫偉一來，幾句話就解決了問題。

這個笑起來眼睛彎成月牙的邊檢女將，是同事心目中的“救場明星”，也是外國旅客眼中的“微笑女神”。

今年3月3日凌晨，長沙黃花機場候檢大廳，一個韓國旅行團正在排隊候檢，領(lǐng)隊卻突然找不到團體簽證了，聽說可能被原機退回，所有團員圍著領(lǐng)隊吵嚷起來，現(xiàn)場一團亂麻。

“請問遇到什么麻煩了嗎？”說著流利韓語的孫偉，語調(diào)溫和，面帶微笑。領(lǐng)隊如獲救星，忙上前和孫偉說明簽證遺失的情況。

“大家別急，我是中國移民管理警察，我馬上聯(lián)系航空公司幫忙找。”孫偉提高聲音說。團員如吃了定心丸，吵嚷聲漸漸小了。

很快，遺落的簽證在托運的行李中被找到，簽證送到候檢大廳時，響起了一陣掌聲?！案兄x這位‘微笑女神’！”有人用韓語喊道。

對于“微笑女神”的“殊榮”怎么看？面對記者的問題，孫偉眼睛又彎成兩道月牙：“可能是用心微笑、用心交流感染了大家吧。”

孫偉覺得，作為國門一線的工作者，“顏值”很重要，這個“顏值”不是長相的美丑，而是個人的言行和風貌，“一人之言行關(guān)乎國家之形象，一人之風貌便是民族之縮影?！?/p>

“除了要注意言行風貌，扎實的工作能力更為關(guān)鍵?！蓖庹Z交流是邊檢工作的第一關(guān)，孫偉的外語能力多次獲“官方認證”，2019年，第八任聯(lián)合國秘書長潘基文到湘訪問時，她在機場擔任同聲翻譯。她還主動編寫《邊檢現(xiàn)場韓日常用口語30句》，錄制教學音視頻，為一線民警“補課”。

大學就讀于大連外國語學院韓日雙語專業(yè)，是孫偉應對邊檢一線外國游客的“底氣”。畢業(yè)時，她放棄外企高薪工作，圓夢入伍，加入原公安邊防部隊。2019年1月，根據(jù)黨中央深化跨軍地改革部署，隨原部隊集體轉(zhuǎn)制為人民警察。

無論是軍人還是警察，孫偉覺得“守衛(wèi)國門”的光榮使命在肩，每天都勁頭十足。

近年來，長沙航空口岸出入境流量逐年創(chuàng)歷史新高，通關(guān)旅客多了，服務怎么跟上？

孫偉創(chuàng)新推出“10-5-3-1”服務法，即離旅客10步遠時面帶微笑，5步遠時主動問候，3步遠時引導提示，1步遠時熱情服務。

作為維護國家主權(quán)安全的國門衛(wèi)士，孫偉和她的戰(zhàn)友們也面臨著許多看不見的風險挑戰(zhàn)。

“證據(jù)很清楚了，我建議你盡快交代！”面對鐵證，嫌疑人很快頂不住壓力，對違法行為供認不諱。這是今年1月27日發(fā)生在長沙邊檢站執(zhí)法辦案區(qū)的一幕。孫偉又一次憑借豐富核查經(jīng)驗，破獲一起涉邊案件。

練就這一身本領(lǐng)，孫偉下了苦功夫。她曾鉆研100多個國家（地區(qū)）出入境證件的防偽特征、查驗方法、風土人情，根據(jù)長沙口岸通航城市人文特點及出入境人群成分，總結(jié)出“兩觀兩查”快速識別工作法，在全省邊檢機關(guān)推廣應用。

擔任教導員以來，孫偉帶領(lǐng)的長沙邊檢站執(zhí)勤三隊已先后榮獲省部級以上表彰4次，被國家移民管理局記集體二等功。

這位顏值和實力并存的邊檢“警花”，在邊檢一線綻放芳華。