紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?張興誠(chéng) 通訊員 星治慧 長(zhǎng)沙報(bào)道

基層治理一頭連著政府，一頭連著群眾。2024年，長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣路口鎮(zhèn)邁出了關(guān)鍵一步，通過(guò)搭建矛盾糾紛多元調(diào)解“一站式”服務(wù)體系，結(jié)合“路路通”連心工程實(shí)施網(wǎng)格化管理，發(fā)揮網(wǎng)格員和“紅袖章”義務(wù)巡防隊(duì)的日常巡查和信息收集的作用，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)、派出所、司法所、國(guó)土、民政等職能部門(mén)，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作配合與聯(lián)動(dòng)，形成各負(fù)其責(zé)的分股模式和齊抓共管的螺旋模式，提高了服務(wù)效率和治理效果，走出了具有地域特色的基層社會(huì)治理之路。

“網(wǎng)格+走訪” 有效夯實(shí)基層社會(huì)化治理建設(shè)水平

“對(duì)門(mén)那條路接路青線的那一段，旁邊的樹(shù)枝雜草長(zhǎng)得旺盛，對(duì)來(lái)往車輛的視線有很大影響，存在安全隱患。”“我們明天就安排人進(jìn)行砍草除青工作……”在路口鎮(zhèn)上杉市村蔡家坳屋場(chǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，干部對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，并結(jié)合近期農(nóng)村高發(fā)的安全事故，向村民詳細(xì)講解道路交通安全、防范電信詐騙、“利劍護(hù)蕾”等安全方面知識(shí)。

屋場(chǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格員為大家講解“大安全”知識(shí)。

夏天一條凳，冬天一盆火。屋場(chǎng)會(huì)通過(guò)與群眾面對(duì)面，讓群眾當(dāng)“主理人”的方式，傾聽(tīng)群眾生活的難處，聊身邊的隱患，共同營(yíng)造安全、和諧的生活環(huán)境。

梁嗲嗲因6年前與鄰居存在宅基地糾紛，其在地界爭(zhēng)議范圍內(nèi)的三棵樹(shù)被鄰居砍伐，工作人員多次做思想工作都未能消除梁嗲的“一時(shí)之氣”。鎮(zhèn)綜治中心把矛盾糾紛化解“坐堂問(wèn)診”變?yōu)椤吧祥T(mén)問(wèn)診”，每周派“路路通”網(wǎng)格員到家中為其開(kāi)解心情并做思想工作，同時(shí)組織多個(gè)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證，在法理之上融入情理。經(jīng)多方溝通，2024年5月矛盾雙方達(dá)成一致，糾紛圓滿解決。

各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)化解群眾矛盾。

領(lǐng)導(dǎo)接訪 堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

信訪生態(tài)是政治生態(tài)精準(zhǔn)“畫(huà)像”，做好信訪工作是推進(jìn)社會(huì)治理的重要切入點(diǎn)。路口鎮(zhèn)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪工作，制定《路口鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾工作日接訪工作方案》。截至目前，共接訪受理矛盾糾紛43件，并全部成功化解，最大限度地推進(jìn)“事要解決”。

“多虧政府幫我們調(diào)解，幫我們拿回這些辛苦錢?！痹诮哟依铮r(nóng)民工拿著工資答謝道。2021年12月6日，路口鎮(zhèn)信訪接待室收到60名農(nóng)民工的申請(qǐng)，請(qǐng)求政府援助。本著先解決農(nóng)民工工資，再設(shè)法尋求資源盤(pán)活樓盤(pán)的主體思路，路口鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)研究決定由政法委員包案，綜治中心牽頭，聯(lián)合各職能部門(mén)積極妥善解決此勞資糾紛。通過(guò)多次約見(jiàn)當(dāng)事人、會(huì)商研判等方式，在2022年初已支付大部分農(nóng)民工工資款項(xiàng)。2024年4月，已協(xié)調(diào)資源解決“爛尾”問(wèn)題，成功盤(pán)活該樓盤(pán)。

積極化解重難點(diǎn)矛盾糾紛得到群眾認(rèn)可。

做實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度，鎮(zhèn)黨委書(shū)記每季度召開(kāi)區(qū)域化黨建聯(lián)席會(huì)議，圍繞區(qū)域發(fā)展大事、社會(huì)治理要事、群眾民生實(shí)事定期開(kāi)展議事協(xié)商，今年以來(lái)共解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題10個(gè)。

部門(mén)聯(lián)動(dòng) 搭建矛盾糾紛多元調(diào)解“連心橋”

路口鎮(zhèn)綜治中心5月完成提質(zhì)改造，設(shè)置信訪接待大廳、一站式矛調(diào)中心、社會(huì)治理指揮中心等場(chǎng)所，融合信訪接待、矛盾調(diào)處、法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、心理咨詢等多種解決方式于一體，讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務(wù)。

“同意調(diào)解員的解決方案；我們也同意這個(gè)調(diào)解方案?！彪S著糾紛雙方當(dāng)事人的明確表態(tài)，一起下班途中的交通事故賠償糾紛成功調(diào)解。2024年9月，青山鋪鎮(zhèn)方女士到路口鎮(zhèn)綜治中心提出調(diào)解申請(qǐng)?？紤]到雙方特殊情況，路口鎮(zhèn)綜治中心邀請(qǐng)路口法庭庭長(zhǎng)就賠償金額和支付方式等協(xié)議內(nèi)容擬定與雙方進(jìn)行溝通，并安排工作人員就協(xié)議提供司法確認(rèn)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方最終同意延期支付方案，給了企業(yè)生產(chǎn)緩沖空間，有效維護(hù)了路口鎮(zhèn)的營(yíng)商環(huán)境。

法庭對(duì)矛盾糾紛提供法律援助和司法確認(rèn)事項(xiàng)。

基層社會(huì)治理更注重整合多方力量。2024年以來(lái)，路口鎮(zhèn)派出所根據(jù)轄區(qū)警情進(jìn)行甄別，對(duì)轄區(qū)相關(guān)具有“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險(xiǎn)的案件和不具備“立案標(biāo)準(zhǔn)”的矛盾糾紛向綜治中心提交矛盾糾紛調(diào)解移交函7件，通過(guò)綜治中心調(diào)度，全部予以解決。

“民有所呼，我有所為?！弊屓罕娫V有門(mén)、投有聲、回有音。路口鎮(zhèn)把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為工作的落腳點(diǎn)，從源頭上預(yù)防、減少和化解社會(huì)矛盾，從體制機(jī)制上創(chuàng)新社會(huì)治理模式，持續(xù)推進(jìn)“平安路口”建設(shè)，全面提升基層社會(huì)治理效能。