今年以來，津市市公安局汪家橋派出所創(chuàng)新警務(wù)窗口工作，探索完善女警接待崗機制，以柔性執(zhí)法與剛性守護交織的方式，通過機制創(chuàng)新、專業(yè)賦能、多元聯(lián)動，構(gòu)建起覆蓋預(yù)防、處置、幫扶的全鏈條保護體系。

近日，在汪家橋派出所“小紅花接待室”，在暖黃色的燈光映照下，女警郭燕遞給坐在沙發(fā)上的小女孩一盒彩筆。小女孩是校園欺凌受害者，起初她沉默不語，直到郭燕運用繪畫療法引導(dǎo)她畫出“害怕的事情”，才使得關(guān)鍵線索逐漸顯現(xiàn)，并最終解決了問題。

汪家橋派出所通過為女警接待崗設(shè)置獨立咨詢室、配備安撫玩具等措施，將傳統(tǒng)警務(wù)窗口轉(zhuǎn)化為“安全傾訴空間”。他們創(chuàng)新情緒安撫、事實引導(dǎo)、法律釋明“三步溝通法”，已在多起案件中指導(dǎo)受害者打開心扉陳述案情。

在預(yù)防宣教領(lǐng)域，女警接待崗工作人員化身“流動普法員”，將傳統(tǒng)警務(wù)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)槌两浇逃?。她們在校園內(nèi)開展防拐騙實景演練，利用仿真道具模擬潛在危險場景；在社區(qū)中開設(shè)“媽媽普法課堂”，通過案例深入剖析未成年人保護法。同時，在相關(guān)幫扶機制支撐下，女警接待崗工作人員為受到侵害的婦女、兒童量身定制“心理康復(fù)路線圖”；與專業(yè)機構(gòu)合作，開設(shè)“陽光成長課堂”，通過繪畫治療、團體輔導(dǎo)等多種方式，幫助多名遭受校園欺凌的兒童重建自信，其中3名曾輟學(xué)的兒童已經(jīng)重返校園。

在長效治理上，汪家橋派出所巧妙地將女警接待崗與“百萬警進千萬家”活動等專項工作結(jié)合，創(chuàng)建“家庭安全檔案”并針對高風(fēng)險家庭實施“紅色高危”“黃色關(guān)注”“綠色常態(tài)”的“三色預(yù)警”制度。

從接訪窗口到安全堡壘，從個案處理到系統(tǒng)防護，這一實踐正以專業(yè)與溫情并重的姿態(tài)書寫著感人篇章。以汪家橋派出所女警接待崗為試點，目前，津市市公安局全力提升婦女兒童權(quán)益保護的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，進一步推動婦女兒童權(quán)益保護標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。