近日，在南縣綜治中心勞動仲裁庭內(nèi)，專職調(diào)解員戴文忠正在調(diào)解一起農(nóng)民工工傷賠償糾紛。通過“情、理、法”相結(jié)合的調(diào)解方式，這起勞資糾紛在3個(gè)工作日內(nèi)得到圓滿解決。這樣的高效調(diào)解，是南縣以制度創(chuàng)新推動社會治理現(xiàn)代化的生動實(shí)踐。

2025年4月21日，南縣綜治中心正式投入運(yùn)行。走進(jìn)中心服務(wù)大廳，綜合受理、信訪接待等專業(yè)窗口有序排列。“我們通過多部門協(xié)同，以‘進(jìn)一扇門，辦所有事’的服務(wù)承諾，讓群眾帶著問題進(jìn)門，帶著滿意出門?！蹦峡h縣委政法委副書記宋財(cái)友介紹道。

這一承諾的背后，是科學(xué)的功能布局。南縣綜治中心按照“1+3+N”模式，整合了公安、法院、人社等6個(gè)部門資源，設(shè)置1個(gè)群眾接待大廳，指揮調(diào)度、矛盾糾紛多元調(diào)處、法律及輪駐等3個(gè)功能區(qū)，融合了信訪接待中心、一站式矛調(diào)中心、公共法律服務(wù)中心等N個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的服務(wù)模式。

“在這里，群眾無論是咨詢法律問題、反映信訪訴求，還是申請勞動仲裁，都能獲得專業(yè)服務(wù)?！睋?jù)宋財(cái)友介紹，為保障服務(wù)質(zhì)量，縣司法局派駐22名執(zhí)業(yè)律師組成全天候法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，縣法院派駐員額法官提供司法確認(rèn)支持，縣人社局還專門設(shè)立了勞動仲裁庭。

數(shù)據(jù)顯示，通過“專業(yè)團(tuán)隊(duì)+特色品牌+制度保障”的三維服務(wù)體系，縣鄉(xiāng)兩級綜治中心矛盾糾紛化解周期平均縮短60%。運(yùn)行一個(gè)月來，縣鄉(xiāng)兩級綜治中心已累計(jì)化解各類矛盾糾紛154件，調(diào)解成功率達(dá)97.2%。

“以前矛盾糾紛調(diào)處效率不高，現(xiàn)在綜治中心進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，各部門都能各司其職?！蹦峡h縣委常委、政法委書記龔京榜表示，如今南縣正通過上下貫通的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”煥發(fā)新生機(jī)。