“我在網(wǎng)上看到政府現(xiàn)在有個(gè)綜治中心可以幫助調(diào)解矛盾糾紛，是不是真的？”6月24日，市民賀先生來(lái)到蒸湘區(qū)綜治中心接待窗口，正為前陣子一起矛盾糾紛向工作人員咨詢。

據(jù)了解，6月21日，賀先生準(zhǔn)備駕駛小車到某電影院觀看電影，在進(jìn)入地下車庫(kù)時(shí)，其駕駛的小車與車庫(kù)閘機(jī)發(fā)生了刮擦，對(duì)車漆、車膜等處造成了不同程度的損傷。期間，賀先生同小區(qū)物業(yè)保安、相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等進(jìn)行溝通協(xié)商無(wú)果，遂抱著試一試的心態(tài)來(lái)到了蒸湘區(qū)綜治中心，要求調(diào)解這起矛盾糾紛。

蒸湘區(qū)綜治中心工作人員收到賀先生反映的情況后，經(jīng)初步了解和分析研判，隨即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，召集公安、住房保障等相關(guān)業(yè)務(wù)部門以及駐中心法律顧問，圍繞雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，進(jìn)一步厘清法律事實(shí)，從“情、理、法”的角度向雙方釋法明理，通過反復(fù)溝通與聯(lián)合調(diào)處，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致和解意見，簽署調(diào)解協(xié)議書，并當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)賠付金額。

賀先生握著工作人員的手說：“沒想到你們這么快就幫我調(diào)解了這起糾紛，沒有你們幫忙，我都不知道去找哪個(gè)部門，在這里就能一站式現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，感謝你們！”

小切口辦好民生點(diǎn)滴事，這是蒸湘區(qū)綜治中心踐行“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”工作理念的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，蒸湘區(qū)綜治中心將持續(xù)深化工作聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)、多元化解的工作機(jī)制，聚焦解決群眾小事、難事、揪心事，為平安蒸湘、法治蒸湘建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。