為確保旅游旺季游客安全和景區(qū)平安，5月以來，張家界市公安局武陵源分局不斷深化“旅游快警”機制，依托“1個指揮中樞+4個派出所+38個群防群治平臺”三級響應(yīng)體系快速處置涉旅警情，將景區(qū)平均出警時間縮短至5分鐘以內(nèi)，實現(xiàn)98%的矛盾糾紛化解在萌芽階段。

在武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，高清攝像頭織密安全防護網(wǎng)，近百名專業(yè)執(zhí)勤人員手持對講機駐守關(guān)鍵點位，實現(xiàn)“一呼百應(yīng)”?！案兄x你們，半小時不到就幫我找回了手機。”近日，游客楊女士為張家界市公安局武陵源分局民警的高效服務(wù)點贊。6月1日，楊女士在景區(qū)發(fā)現(xiàn)手機不見后迅速報警。接到報警后，武陵源分局迅速響應(yīng)，通過群防群治平臺發(fā)布消息，聯(lián)動38個執(zhí)勤點展開搜索，很快便在景區(qū)環(huán)保車車廂縫隙中找到楊女士的手機。

科技與機制深度融合是張家界市公安局武陵源分局高效服務(wù)游客的核心。5月21日，兩名游客發(fā)生爭執(zhí)，工作人員快速趕到現(xiàn)場，并通過視頻連線指揮中心同步完成取證調(diào)解。今年以來，武陵源分局依托“前端快速處置+后端專業(yè)支撐”模式，化解游客糾紛20余起?！艾F(xiàn)在遇到問題，工作人員轉(zhuǎn)眼就到?！本皡^(qū)商戶王先生由衷稱贊。

“‘旅游快警’的核心是‘服務(wù)跑在風(fēng)險前’?！蔽淞暝捶志重撠?zé)人介紹，他們注重提升非警務(wù)人員能力，定期開展急救、溝通等培訓(xùn)。去年，游客對景區(qū)安全滿意度達99.2%。如今，在武陵源奇峰之間，“旅游快警”正以秒級響應(yīng)的速度、全域覆蓋的精度、如沐春風(fēng)的溫度，樹立世界自然遺產(chǎn)地旅游安全新標(biāo)桿。