近年來，邵陽市按照“縣鄉(xiāng)一體，統(tǒng)籌推進(jìn)”的思路，圍繞場所設(shè)置規(guī)范化、部門入駐規(guī)范化、運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化、督辦落實(shí)規(guī)范化、信息化建設(shè)規(guī)范化，全面推進(jìn)縣鄉(xiāng)兩級綜治中心實(shí)體化運(yùn)行，打造基層矛盾糾紛化解重要載體，高效解決了一大批群眾急難愁盼問題，有力回應(yīng)了人民群眾對平安幸福的期盼。

邵陽市委、市政府高度重視綜治中心規(guī)范化建設(shè)，市委書記嚴(yán)華專門作出批示，要求“抓緊調(diào)度，扎實(shí)推動解決縣級綜治中心問題”。建立“市級領(lǐng)導(dǎo)包?！睓C(jī)制，將綜治中心規(guī)范化建設(shè)情況納入全市政法重點(diǎn)工作聯(lián)點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容，由市級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下沉縣市區(qū)，開展全覆蓋式督導(dǎo)。先后召開全市政法重點(diǎn)工作調(diào)度會、全市社會治理重點(diǎn)工作總結(jié)部署會、全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會等多次會議對綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作作出部署安排。市平安辦赴縣市區(qū)實(shí)地督導(dǎo)10余次，全面了解各地綜治中心地理位置、場所條件、功能布局、配套建設(shè)等情況，印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)的通知》，對各縣市區(qū)工作進(jìn)展實(shí)行日提醒、周調(diào)度，壓茬推進(jìn)。

新邵縣綜治中心整合政法、信訪、人社等多部門及群團(tuán)組織資源，科學(xué)劃分引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，設(shè)立信訪接待、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、警務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)等多個(gè)窗口，配套多功能調(diào)解室、信訪復(fù)查復(fù)核室、速裁法庭室等多個(gè)功能室，打造集綜合協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、矛盾化解、治安防控、法治宣傳等多功能于一體的綜治平臺，全面提升了業(yè)務(wù)集中辦理、協(xié)同聯(lián)動和智能化應(yīng)用水平。今年以來，新邵縣綜治中心跟蹤督辦重要信訪事項(xiàng)24件，排查矛盾糾紛335起，信訪部門和責(zé)任單位及時(shí)受理率、一次性化解率均達(dá)100%，調(diào)解協(xié)議率達(dá)54.84%。

“掃個(gè)碼就能反映問題，一周內(nèi)必有回音！”4月21日，在邵東市綜治中心大廳，市民王女士通過“一站式”矛盾糾紛掃碼小程序提交勞資糾紛訴求后，對“指尖解紛”贊不絕口。

邵東市綜治中心深化科技賦能，推廣應(yīng)用“一站式”社會矛盾糾紛調(diào)處信息平臺，引導(dǎo)群眾使用微信掃碼小程序線上反映訴求。同時(shí)配套推行“周內(nèi)必回訪”機(jī)制，確保每起案件處置質(zhì)效可追溯、群眾滿意度可量化。

在工作實(shí)踐中，邵陽市各級綜治中心積極探索創(chuàng)新，總結(jié)提煉出許多好經(jīng)驗(yàn)、好做法。其中，邵東市以課題化研究、專班化化解、常態(tài)化推進(jìn)的“三化治理”模式，破解矛盾糾紛化解工作中矛盾根源模糊、條塊協(xié)同低效、治標(biāo)不治本的“三大難題”，推動矛盾糾紛化解工作從被動應(yīng)對向主動治理轉(zhuǎn)變；邵陽縣推出“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一團(tuán)隊(duì)”，推動司法資源深度下沉，服務(wù)前移，化“被動受案”為“主動解紛”，將大量矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)、化解在基層；大祥區(qū)深化“四個(gè)一”（“一盤棋”工作機(jī)制、“一站式”在線服務(wù)、“一股繩”調(diào)解合力、“一體化”社會治理）工作法，構(gòu)建糾紛化解四維網(wǎng)絡(luò)，助推社會治理提質(zhì)增效。

當(dāng)前，邵陽市綜治中心規(guī)范化建設(shè)已進(jìn)入攻堅(jiān)期。按照“6月底前實(shí)現(xiàn)‘有牌子、有場所、有力量、有機(jī)制、有效果’的‘五有’目標(biāo)”的部署要求，全市上下正加速推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，緊扣矛盾糾紛化解和社會治安防控主責(zé)主業(yè)，深入推進(jìn)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行和智能信息平臺實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，進(jìn)一步提升綜治中心實(shí)戰(zhàn)能力，為平安邵陽建設(shè)保駕護(hù)航。