“老鐘，您家這新房子真氣派，院壩也收拾得干凈利索！”“快進(jìn)來坐！”老漢鐘以民熱情地招呼著來訪的干部們，臉上笑開了花，“要不是鄉(xiāng)里幫忙調(diào)解，我這新房到現(xiàn)在還住不安生呢！”七月盛夏，傍晚的余暉灑在位于桑植縣走馬坪白族鄉(xiāng)走馬坪村新建組的一棟嶄新小樓上。院前的豇豆、番茄、辣椒等各類蔬菜青翠欲滴，院中幾位鄉(xiāng)鄰正圍坐一堂喝茶聊天。誰能想到，就在不久前，這里還因?yàn)橐欢吕蠂鷫Φ募m紛鬧得鄰里不愉快。

“這次土地糾紛的成功調(diào)解，得益于鄉(xiāng)綜治中心聯(lián)動平安辦、司法所、建房辦和村（居）人民調(diào)解組織的協(xié)同配合。”走馬坪白族鄉(xiāng)司法所所長介紹。為精準(zhǔn)響應(yīng)群眾訴求，該鄉(xiāng)綜治中心創(chuàng)新建立矛盾糾紛多元化解“三事”分級預(yù)警處置機(jī)制，讓矛盾糾紛像看病掛號一樣各找各的“專家號”——家長里短的“私事”由身邊網(wǎng)格員當(dāng)“和事佬”，鄰里糾紛的“小事”交給村（居）調(diào)解委員會或行業(yè)主管部門“把脈開方”，而涉及多部門的“大事”則由鄉(xiāng)綜治中心組建“專家會診團(tuán)”，并對調(diào)解未果的矛盾糾紛實(shí)行“自動升級、閉環(huán)流轉(zhuǎn)”，確保件件有著落、事事有回音。

“如今，‘綜治中心搭臺、入駐部門唱戲’，群眾只進(jìn)一扇門，政策解讀、法律咨詢、矛盾調(diào)解都能找到辦事員，再也不用來回跑了。”該鄉(xiāng)平安辦主任對綜治中心整合資源、集合要素、聚合力量的成效連聲稱贊，“我們也將努力實(shí)現(xiàn)人民群眾矛盾糾紛化解‘最多跑一地’，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心為平安建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)支撐。”為更便捷、高效地服務(wù)群眾，該鄉(xiāng)綜合治理中心已在上半年完成提質(zhì)升級并開門接待群眾，內(nèi)部功能分區(qū)清晰、墻上標(biāo)語醒目，接待大廳、綜合受理窗口、各類工作室井然設(shè)立。

今年以來，該鄉(xiāng)探索出綜治中心“1531”工作法，通過“中心統(tǒng)籌、五員聯(lián)網(wǎng)、三事分流、一站共治”將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。以綜治中心為樞紐，整合“黨員+村民代表+法律明白人+鄉(xiāng)賢+平安志愿者”五方力量，打造立體化基層治理網(wǎng)格，建立網(wǎng)格化“私事”、村級解“小事”、鄉(xiāng)級辦“大事”的“三事分流”處置流程，采取“常駐部門坐班、輪駐單位協(xié)辦、隨駐力量補(bǔ)充”的協(xié)同模式，構(gòu)建起全鏈條、閉環(huán)式的矛盾糾紛多元化解新格局，切實(shí)提升基層治理效能。

“寧愿干部多流汗，也要群眾少跑路?！痹撪l(xiāng)主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)顯示，今年以來綜治中心累計(jì)接待群眾來訪咨詢386人次，辦結(jié)各類糾紛訴求41件，群眾滿意度高達(dá)98.5%?！叭缃瘢袉栴}就找綜治中心’已成為群眾共識，我們將持續(xù)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，把堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’全面融入平安走馬坪、法治走馬坪建設(shè)過程中，確保人民群眾每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦，全力構(gòu)建‘一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決’的基層治理新格局?！?/p>