縣級(jí)綜治中心如何將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落到實(shí)處，筑牢矛盾糾紛化解“第一道防線”？如何提升前端發(fā)現(xiàn)、實(shí)質(zhì)化解的能力？湘潭市雨湖區(qū)綜治中心近期交出了一份“強(qiáng)基賦能”的答卷。

3月以來(lái)，雨湖區(qū)綜治中心緊扣“開(kāi)展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動(dòng)社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控”核心職能，精心策劃組織系列專(zhuān)題研討活動(dòng)，邀請(qǐng)政法綜治領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、資深調(diào)解“行家”登臺(tái)授課，并組織一線調(diào)解員深度交流，共同研討矛盾糾紛前端預(yù)防、實(shí)質(zhì)化解的法治化路徑。

系列活動(dòng)以“實(shí)用、管用”為鮮明導(dǎo)向，課程設(shè)置直擊基層一線痛點(diǎn)、難點(diǎn)。全國(guó)模范人民調(diào)解員、雨湖區(qū)司法局副局長(zhǎng)曾文波擔(dān)任首講，他不僅系統(tǒng)闡釋了人民調(diào)解的概念、范圍與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，更從“和為貴”的傳統(tǒng)智慧中汲取養(yǎng)分，啟發(fā)解決當(dāng)代矛盾的思路。其獨(dú)創(chuàng)的“聽(tīng)、問(wèn)、查、引、比、幫、誡、訪”八字訣調(diào)解法，結(jié)合豐富案例，為在場(chǎng)調(diào)解員提供了清晰、可復(fù)制的工作框架。電視欄目《尋情記》的知名調(diào)解員鄒美紅，則聚焦心理調(diào)適技巧在矛盾化解中的關(guān)鍵作用，通過(guò)剖析典型案例，傳授如何洞察當(dāng)事人心理、疏導(dǎo)負(fù)面情緒、促成理性溝通，同時(shí)為全區(qū)綜治網(wǎng)格員進(jìn)行了一次專(zhuān)業(yè)的心理疏導(dǎo)賦能。優(yōu)秀調(diào)解員代表鄭水蘭、蘇炎華等也分享了扎根一線的實(shí)踐心得，通過(guò)剖析親身經(jīng)歷的典型糾紛案例，細(xì)致還原了從發(fā)現(xiàn)矛盾、溝通調(diào)解到成功化解的全過(guò)程方法論與實(shí)戰(zhàn)技巧。

“專(zhuān)家講的‘八字訣’，一下子打通了我們工作中的堵點(diǎn)，太‘解渴’了！”“知名調(diào)解員分享的心理技巧，正是我們社區(qū)處理家庭鄰里糾紛最需要的‘金鑰匙’！”參訓(xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心及村（社區(qū)）工作人員反響熱烈。他們紛紛表示，此次系列研討內(nèi)容解渴、方法管用，是提升本領(lǐng)的寶貴機(jī)會(huì)。參加人員表示將把學(xué)習(xí)到的理念、方法和技巧，迅速轉(zhuǎn)化應(yīng)用到網(wǎng)格巡查、矛盾排查和一線調(diào)處中，切實(shí)增強(qiáng)前端感知、源頭化解的責(zé)任感和能力。

雨湖區(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、處置在法治軌道上，不斷提升區(qū)域社會(huì)治理法治化、專(zhuān)業(yè)化水平，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在雨湖煥發(fā)新的生機(jī)活力。