“以前遇到糾紛，跑斷腿也難解決；現(xiàn)在只要進(jìn)一扇門(mén)，就能‘一站式’搞定！”近日，湘西州保靖縣遷陵鎮(zhèn)居民羅某在縣綜治中心調(diào)解室感慨道。此前，他因鄰居建房引發(fā)糾紛，多次奔走村鎮(zhèn)無(wú)果，而如今在綜治中心的聯(lián)動(dòng)調(diào)解下，公安、法院、司法局等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，很快達(dá)成賠償方案。“再不用東奔西跑，問(wèn)題一次就解決了！”

保靖縣綜治中心自5月下旬試運(yùn)行以來(lái)，迅速進(jìn)入狀態(tài)，以機(jī)制創(chuàng)新凝聚部門(mén)合力，精準(zhǔn)調(diào)度提升治理效能，首月運(yùn)行即交出亮眼“成績(jī)單”，生動(dòng)展現(xiàn)了“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制的生命力。

事件處置高效閉環(huán)，群眾訴求“一門(mén)清”。中心樞紐作用進(jìn)一步凸顯，縣綜治中心作為全縣非緊急事件“總?cè)肟凇焙汀翱偝隹凇?，首月共接收、流轉(zhuǎn)、跟蹤處置各類(lèi)線索45件，初步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出”的集約化管理。聯(lián)動(dòng)化解復(fù)雜矛盾更高效，針對(duì)棘手的林地糾紛、鄰里積怨等“老大難”問(wèn)題，縣綜治中心高效調(diào)度公安、法院、司法等專(zhuān)業(yè)力量聯(lián)動(dòng)介入，成功調(diào)解8起復(fù)雜案件，調(diào)解成功率高達(dá)100％，群眾滿意度持續(xù)攀升。

“吹哨報(bào)到”精準(zhǔn)發(fā)力，民生訴求“速響應(yīng)”。平臺(tái)賦能精準(zhǔn)分流，依托綜治信息平臺(tái)，網(wǎng)格員上報(bào)的4409件民生訴求得以精準(zhǔn)分類(lèi)、快速流轉(zhuǎn)。部門(mén)聯(lián)動(dòng)高效辦結(jié)，公安、法院、司法及各職能部門(mén)聞“哨”而動(dòng)、協(xié)同處置，推動(dòng)民生訴求辦結(jié)率達(dá)99.5％，一批長(zhǎng)期困擾基層的問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性化解。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制賦能，月例會(huì)復(fù)盤(pán)精進(jìn)。6月27日，中心首次月例會(huì)如期舉行。會(huì)議充分肯定“吹哨報(bào)到”機(jī)制在快速響應(yīng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)同處置方面取得突破性進(jìn)展的同時(shí)，聚焦運(yùn)行機(jī)制銜接、信息平臺(tái)融合及復(fù)雜事件處置效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入剖析問(wèn)題，制定了針對(duì)性優(yōu)化措施，確保機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、聯(lián)動(dòng)更緊密。

精準(zhǔn)調(diào)度常態(tài)跟進(jìn)，群眾滿意是標(biāo)桿。7月1日，縣委常委、縣委政法委書(shū)記儲(chǔ)軍專(zhuān)題調(diào)度綜治中心運(yùn)行情況，要求中心要以群眾感受為標(biāo)尺，用“服務(wù)指數(shù)”提升“平安指數(shù)”；要　持續(xù)優(yōu)化“吹哨”流程，提升“報(bào)到”效率，強(qiáng)化縣公安、法院、司法等核心部門(mén)的協(xié)同作戰(zhàn)能力；要強(qiáng)化智慧支撐，用好湖南省矛盾糾紛多元化解信息系統(tǒng)，賦能“智慧治理”；要拓寬宣傳覆蓋，提升群眾知曉率，讓綜治中心成為解決問(wèn)題的“首選地”。

保靖縣綜治中心正以機(jī)制創(chuàng)新凝聚部門(mén)合力（特別是公安、法院、司法的專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)）和科技賦能提升調(diào)度效率為雙引擎，強(qiáng)力推動(dòng)基層治理從“碎片化”向“一體化”躍升，讓平安根基更牢，幸福成色更足。