到乘警支隊(duì)任職已近兩個(gè)月，在和同事們朝夕相處的日子里，那些警服下閃耀著的溫柔時(shí)刻，總在不經(jīng)意間打動(dòng)我的心，讓我從某一個(gè)特別的視角，觀察到了女警用特有的細(xì)膩與溫柔，為警服增添了一抹別樣的色彩。

記得那一次列車(chē)常見(jiàn)警情處置擂臺(tái)賽。會(huì)議室里，用坐椅臨時(shí)拼成的“模擬列車(chē)車(chē)廂”里，各種旅途中常見(jiàn)的糾紛被搬了上來(lái)：噪音擾民、占座糾紛、異味食品，還有那最令人不齒的“咸豬手”行為，都成了比試的題目。

最后上場(chǎng)的是五大隊(duì)的女警小翁，她處理的是一起因孩子踢椅背引發(fā)的糾紛。眼看糾紛就要升級(jí)為肢體沖突，這位剛畢業(yè)一年的女警，上場(chǎng)按規(guī)定完成了隔開(kāi)糾紛雙方、詢(xún)問(wèn)事情起因、聯(lián)動(dòng)列車(chē)員開(kāi)展工作、進(jìn)行普法宣傳等標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。就在我以為一起糾紛已經(jīng)全部處置完畢時(shí)，只見(jiàn)她輕輕蹲下身，與哭鬧的孩子平視，聲音溫柔得像在哄自家弟弟：“小朋友要乖哦，下車(chē)后警察阿姨給你獎(jiǎng)勵(lì)?！边@話像盆溫水，嘩啦澆滅了糾紛雙方心中尚未完全熄滅的火星子。

評(píng)委點(diǎn)評(píng)時(shí)特別指出，車(chē)廂內(nèi)涉及兒童的糾紛，最快的降溫方式就是“安撫兒童”，當(dāng)主持人追問(wèn)：“你剛剛提到給小朋友的獎(jiǎng)勵(lì)是什么呀？會(huì)兌現(xiàn)嗎？”只見(jiàn)小翁變戲法似的從腰間的警用八件套里掏出了一顆棒棒糖，她笑著說(shuō)：“您可別小瞧了這顆棒棒糖，低血糖的旅客用得上，哄小朋友更有效！”

那一瞬間，我仿佛看見(jiàn)“車(chē)廂”里所有“乘客”的眼神都柔和了下來(lái)。那顆棒棒糖在燈光下閃爍著溫暖的光芒，仿佛照亮了孩子破涕為笑的臉龐。我在評(píng)分表上鄭重地打了高分——原來(lái)最有效的處置，往往藏在標(biāo)準(zhǔn)程序之外的那份體諒里。

另一次是支隊(duì)的大會(huì)上。大會(huì)即將開(kāi)始時(shí)，我突然注意到，民警小石急急忙忙沖進(jìn)會(huì)場(chǎng)后一直局促地捂著警服——上衣第三顆扣子不見(jiàn)了。還沒(méi)等我開(kāi)口，鄰座的女警翠花已經(jīng)從乘務(wù)包里拿出一個(gè)藍(lán)色布袋，取出針線，彎腰縫了起來(lái)。她飛針走線的動(dòng)作嫻熟得讓人驚訝，仿佛這樣的場(chǎng)景早已習(xí)以為常。一會(huì)兒工夫，扣子就被縫得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。

“咱們女警的包比男警的重多了?！彼赃叺年?duì)長(zhǎng)這樣解釋。女警們的乘務(wù)包里除了警用裝備、法律文書(shū)，還裝著創(chuàng)可貼、衛(wèi)生巾、速效救心丸……還有那包能消除尷尬的針線、那顆能平息糾紛的糖果。

我時(shí)常思考：執(zhí)法的溫度該如何把握？這些年輕的女警用行動(dòng)給了我答案——在列車(chē)這個(gè)移動(dòng)的小社會(huì)里，她們用特有的方式詮釋著執(zhí)法的藝術(shù)，溫柔而堅(jiān)定地守護(hù)著列車(chē)上的每一位乘客。有時(shí)候，一個(gè)蹲下的身姿，比居高臨下的呵斥更有力量；一顆糖果的溫暖，比嚴(yán)厲的訓(xùn)誡更能打動(dòng)人心。

（作者單位：長(zhǎng)沙鐵路公安處乘警支隊(duì)）