金橋鎮(zhèn)綜治中心組織相關(guān)部門、雙方當(dāng)事人面對(duì)面調(diào)處矛盾糾紛

近日，湖南省衡陽(yáng)市祁東縣金橋鎮(zhèn)新橋頭村村民周某鋼與周某平因建房地基劃分問(wèn)題引發(fā)的糾紛，在鎮(zhèn)綜治中心多次協(xié)調(diào)下終于得到圓滿化解。該矛盾自2021年起持續(xù)多年，雖經(jīng)鎮(zhèn)、村多次調(diào)解并達(dá)成協(xié)議，卻因執(zhí)行分歧反復(fù)發(fā)生，始終未徹底解決。

今年年初，金橋鎮(zhèn)綜治中心以規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，集中開(kāi)展積案摸排化解專項(xiàng)行動(dòng)，將該糾紛列為重點(diǎn)對(duì)象。調(diào)解團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”四步工作法系統(tǒng)推進(jìn)——先以“望”診鎖定地基爭(zhēng)議焦點(diǎn)，通過(guò)電話和微信快速摸清癥結(jié)；再以“聞”診深入村組走訪，聽(tīng)取多方評(píng)價(jià)，引導(dǎo)當(dāng)事人回歸調(diào)解；隨后通過(guò)“問(wèn)”診召開(kāi)多部門聯(lián)合調(diào)解會(huì)，讓雙方面對(duì)面陳述訴求，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、澄清政策，促成初步協(xié)議；最后以“切”診收尾，由自然資源和農(nóng)業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)打樁定界，徹底厘清權(quán)屬。最終雙方握手言和，多年積怨成功化解。