近日，湖南省司法廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法鑒定投訴處理工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），從五個(gè)方面對(duì)司法鑒定投訴處理工作提出規(guī)范化要求，著重解決投訴處理程序不規(guī)范等問(wèn)題，切實(shí)保障當(dāng)事人合法權(quán)益，提升司法鑒定質(zhì)量和公信力。

《意見(jiàn)》明確在投訴登記環(huán)節(jié)，實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)管理，嚴(yán)格區(qū)分投訴與信訪，強(qiáng)化投訴登記分類，確保投訴渠道暢通有序。同時(shí)進(jìn)一步明確了受理審查時(shí)限，強(qiáng)調(diào)“一次性書(shū)面告知補(bǔ)充”義務(wù)，未經(jīng)告知不得簡(jiǎn)單拒收，依法保障當(dāng)事人投訴權(quán)利。

《意見(jiàn)》提出規(guī)范開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，要求司法行政機(jī)關(guān)受理投訴后及時(shí)調(diào)閱業(yè)務(wù)案卷和檔案材料，多方調(diào)查取證，健全司法鑒定協(xié)會(huì)協(xié)助調(diào)查工作機(jī)制，確保調(diào)查結(jié)果客觀公正。

《意見(jiàn)》進(jìn)一步完善了投訴處理程序，對(duì)投訴處理決定的作出期限、告知期限和決定文書(shū)內(nèi)容要素進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)明確建立違法違規(guī)行為處理結(jié)果“雙通報(bào)一公開(kāi)”制度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)工作聯(lián)系銜接，健全各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)之間、司法行政機(jī)關(guān)與司法鑒定協(xié)會(huì)之間的雙向聯(lián)系機(jī)制，強(qiáng)化行政處罰與行業(yè)懲戒有效銜接，建立工作報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)表定期報(bào)送制度，加強(qiáng)層級(jí)指導(dǎo)，凝聚監(jiān)管合力，持續(xù)提升投訴處理質(zhì)效。