花大價(jià)錢買精裝房，本是圖個(gè)省心省力，誰知入住后油煙倒灌，滿屋“煙熏火燎”！業(yè)主多次維權(quán)無果，只能自掏腰包維修。這筆冤枉錢，該找誰要？近日，衡陽市珠暉區(qū)人民法院審理一起商品房預(yù)售合同糾紛案件。

基本案情

2022年，劉某滿心歡喜地購買了某公司開發(fā)的精裝商品房一套。合同明確約定，開發(fā)商對(duì)房屋質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任。2023年6月，劉某收房，并于同年9月入住。然而入住后體驗(yàn)卻不如意：房屋存在漏煙問題！油煙從煙道縫隙滲出，導(dǎo)致電箱、玄關(guān)過道墻壁、飯廳、客廳等多處墻面被油煙污染，影響正常生活。

發(fā)現(xiàn)問題后，劉某多次與小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商反映，要求開發(fā)商履行保修義務(wù)。最后，在開發(fā)商聘用的維保工程師的協(xié)調(diào)下，劉某接受由開發(fā)商指定的裝飾維保承包人進(jìn)行維修，但維修費(fèi)用需劉某先行墊付。

問題雖然暫時(shí)得到了解決，但這筆墊付的維修費(fèi)和耗費(fèi)的精力讓劉某無法接受。在多次要求開發(fā)商支付維修費(fèi)和補(bǔ)償損失無果后，劉某將開發(fā)商告上法庭。

判決結(jié)果

經(jīng)法院審理認(rèn)為：劉某與某公司簽訂的《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議合法有效。合同中明確規(guī)定，開發(fā)商對(duì)除地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)外的質(zhì)量問題（包括本案的煙道防滲漏問題）負(fù)有及時(shí)更換、修理的保修責(zé)任。保修期內(nèi)，某公司收到維修通知后未履行義務(wù)，業(yè)主自行或委托他人維修產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由該公司承擔(dān)。劉某墊付的款項(xiàng)，該公司必須支付。

法官寄語

誠信是企業(yè)的金字招牌，及時(shí)高效的售后服務(wù)更是贏得口碑的關(guān)鍵。對(duì)業(yè)主反映的質(zhì)量問題，務(wù)必正視、響應(yīng)、解決。企圖“冷處理”或“甩鍋”給物業(yè)、分包單位，只會(huì)損害品牌信譽(yù)，最終付出更大的法律代價(jià)。業(yè)主在收房驗(yàn)收時(shí)，務(wù)必仔細(xì)檢查，特別是隱蔽工程（如水、電、氣、煙道等），發(fā)現(xiàn)問題立即書面記錄并要求整改。保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間向開發(fā)商或物業(yè)書面報(bào)修，并拍照、錄像固定問題，溝通記錄務(wù)必保存好。