清晨的湖南省植物園里孩童嬉戲，夜晚的星光夜市人聲鼎沸——在湖南省長沙市公安局雨花分局洞井派出所轄區(qū)，22.38平方公里的土地上，30萬居民的安全感來自一個個“微警務(wù)”創(chuàng)新實踐。這里既有退休教師組成的“星光守夜人”夜巡隊，也有AI機器人“井小警”精準反詐；既能通過“矛盾派單化解”機制實現(xiàn)糾紛閉環(huán)處置，又能依托“警銀聯(lián)動”為群眾守住錢袋子。今年以來，該所轄區(qū)夜間糾紛警情下降20%，電詐案件發(fā)案率降低14.25%，用科技與共治的雙輪驅(qū)動，書寫著新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動注腳。

群策群力解紛爭 織密社區(qū)“平安網(wǎng)”

“我看你根本不想溝通！”近日，在洞井轄區(qū)某市場物業(yè)辦公室，一場調(diào)解險些演變成爭執(zhí)升級。原來，一名商戶與前物業(yè)公司因積水問題積怨已久，新物業(yè)接手后矛盾并未化解，雙方一見面就“火星四濺”。面對三年的沉疴舊怨，社區(qū)民警胡偉宏并未急于“滅火”，而是耐心等待情緒宣泄，再分別單獨溝通，曉之以理、動之以情，整整三個小時的調(diào)解，最終讓這場久拖未決的糾紛達成了共識。

矛盾調(diào)解，不僅靠公安力量，更靠群策群力。在胡偉宏背后，是洞井派出所傾力打造的“1+N”社區(qū)警務(wù)團隊。成員既有物業(yè)議事會代表、“雷鋒義警”，也有德高望重的社區(qū)“鄉(xiāng)賢”。目前，全所已建成13支微警務(wù)團隊，覆蓋650余人，成為警務(wù)延伸與群眾動員的重要支撐力量?！霸谏鐓^(qū)，我們面對的是家長里短、人情冷暖，只有群眾參與，治理才有溫度?！焙鷤ズ瓯硎尽?/p>

“我們這些居民也想出一份力?！眮碜愿呱鐓^(qū)的退休教師張先生，如今是“星光守夜人”的一名成員。他說：“夜里巡兩圈、幫民警勸勸人，大家都更安心。”在高升社區(qū)的復(fù)地星光商圈，民警黃志高帶領(lǐng)的“星光守夜人”隊伍是由物業(yè)工作人員、商圈管理方、熱心群眾組成的60人夜巡隊伍，每晚準時上崗，治安巡防“步步到位”。“他們來了之后，夜市糾紛明顯少了?！币晃粩傊髡f。

民警帶領(lǐng)“星光巡邏隊”在夜市巡邏

數(shù)據(jù)顯示，該片區(qū)夜間糾紛類警情同比下降20%。不僅解矛盾，更能破案件。不久前，星光天地內(nèi)一輛摩托車被盜，案發(fā)時已過去近一個月，線索幾近于無。黃志高聯(lián)合“星光守夜人”翻查海量監(jiān)控，鎖定嫌疑人，最終將其抓獲。案件告破后，他特地送上一封表揚信，感謝志愿者“平安有我”的堅守。如今，民輔警和志愿者聯(lián)手調(diào)解、聯(lián)動巡邏、聯(lián)辦活動，已成為洞井派出所主防工作的“標配模式”。

科技賦能強支撐 織牢治理“數(shù)字網(wǎng)”

每天上午9點，洞井派出所綜合指揮室內(nèi)，一位特殊的“同事”準時上線，一陣標準普通話響起：“您好！這里是洞井派出所‘井小警’，請您注意防范電信詐騙……”這位“同事”并非真人，而是一臺搭載AI語音識別技術(shù)的智能反詐宣傳機器人“井小警”。它通過大數(shù)據(jù)分析自動篩選轄區(qū)內(nèi)高危詐騙易感人群，主動撥打電話進行個性化反詐宣傳?！熬【鄙暇€以來，已撥打反詐電話14000余通，無一人被騙，實現(xiàn)“預(yù)警一人，保護一家”，轄區(qū)電詐案件案發(fā)率環(huán)比下降14.25%?！拔覀冞@些老人容易被新手段騙，這個‘井小警’，幫我們科普了不少咧”居民周女士笑著說。

科技是生產(chǎn)力，更是治理力。洞井派出所全面推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，整合轄區(qū)視頻監(jiān)控、警務(wù)終端、物業(yè)平臺等信息資源，打造出集信息采集、風險預(yù)警、應(yīng)急調(diào)度于一體的基層數(shù)字警務(wù)體系?！拔覀儾皇抢浔闹噶钕到y(tǒng)，而是能隨時調(diào)得動、控得住、看得清的前沿作戰(zhàn)指揮部。”值班民警介紹說。

近期，轄區(qū)某商場一名女童走失。保安立即按下隨身佩戴的5G執(zhí)法記錄儀上的“一鍵報警”按鈕，幾秒鐘內(nèi)警情同步推送至派出所指揮室，調(diào)度民警就近到場。與此同時，迅速調(diào)取周邊監(jiān)控、聯(lián)通110接警系統(tǒng)，不到20分鐘便成功找到女童家屬。這正是“警保聯(lián)動+扁平調(diào)度”的實戰(zhàn)效能體現(xiàn)?？萍贾Σ粌H體現(xiàn)在“警務(wù)前端”，也嵌入到日常糾紛處置全過程。前不久，一小區(qū)兩位業(yè)主因房屋漏水產(chǎn)生矛盾，物業(yè)調(diào)解無果后通過平臺“一鍵報警”，綜合指揮室迅速調(diào)度社區(qū)干部和“雷鋒義警”趕赴現(xiàn)場，成功將矛盾止于萌芽狀態(tài)。

據(jù)統(tǒng)計，平臺運行以來，非警務(wù)類警情現(xiàn)場處置率達92%，矛盾糾紛類警情同比下降9.3%。一個個看似微小的“秒響應(yīng)”，正逐漸匯聚為社會治理的大動脈。

多方聯(lián)動聚合力 搭起共治“連心橋”

走進洞井派出所綜合指揮室，最顯眼的是一本厚厚的《矛盾糾紛后續(xù)處置臺賬》。臺賬中不僅記錄著民警的調(diào)解情況，還有街道、社區(qū)、部門聯(lián)合處理的反饋記錄，形成從接警、分流、聯(lián)動、處置到反饋的閉環(huán)機制。

這正是洞井派出所牽頭打造的“矛盾派單化解”工作機制——將勞資糾紛等非警務(wù)類警情經(jīng)由平臺分流至綜治中心，再由綜治中心協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門處置，最后形成“回傳閉環(huán)”。“不是警察就要一肩挑，而是牽頭統(tǒng)籌各方資源共治?！迸沙鏊彼L伍海介紹道。每周一，轄區(qū)重點部位警情數(shù)據(jù)將被匯總分析并推送給各社區(qū)民輔警，他們據(jù)此“對癥下藥”，將警務(wù)工作延伸至商超、市場、沿街門店等前端陣地，筑牢“源頭預(yù)防”防線。

洞井派出所還與轄區(qū)銀行建立“警銀聯(lián)動”機制，開通“警銀專線”，組建“反詐專干+網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)員”聯(lián)合隊伍。銀行員工一旦在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)異常，立即通報派出所快速處置。今年以來，已成功攔截詐騙警情100余起，為群眾挽回經(jīng)濟損失70余萬元。

“多元共治、齊抓共管，就是我們派出所主防的‘平安密碼’?！倍淳沙鏊L劉聰介紹道。作為長沙市流動人口最多、治安任務(wù)最繁重的基層所隊之一，洞井派出所緊緊扣住“主防”這個根本，深耕社區(qū)、緊貼群眾、改革創(chuàng)新，以“小單元、微警務(wù)、智治理”不斷提升社會治理現(xiàn)代化水平。警力沉在一線，機制沉在基層，群眾動在身邊——如今，在洞井這片熱土上，一幅由警民共繪、共建共享的“平安新楓景”正徐徐展開。