湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 巴桑次仁）在基層社會治理的前沿陣地，韶山市司法局銀田司法所以“三位一體、四步調(diào)解、多元共治”工作法為抓手，近期成功化解兩起勞動權(quán)益糾紛，為勞動者追回180萬余元合法權(quán)益，用高效調(diào)解實踐詮釋了基層治理現(xiàn)代化的“楓橋經(jīng)驗”新內(nèi)涵。

作為維護(hù)勞動關(guān)系和諧的“第一道防線”，銀田司法所始終堅持“法理為基、情理為橋”的工作理念，在糾紛化解中既嚴(yán)守法律底線，又兼顧各方實際訴求。通過整合司法、人社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多方資源，構(gòu)建起快速響應(yīng)、聯(lián)動處置的糾紛化解閉環(huán)，實現(xiàn)了勞動者權(quán)益保護(hù)與企業(yè)正常經(jīng)營的雙向平衡。

跨區(qū)域協(xié)同：8小時破解工亡賠償僵局

2025年7月，某商貿(mào)公司員工羅某在作業(yè)中不幸身亡，家屬與企業(yè)因賠償標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生激烈爭執(zhí)，矛盾隨時可能激化。銀田司法所接到線索后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按照銀田鎮(zhèn)黨委“快速介入、精準(zhǔn)施策”的部署，1小時內(nèi)組建由資深調(diào)解員、法律顧問組成的專班。

專班采用“現(xiàn)場勘查+走訪取證”雙軌模式，3小時內(nèi)完成事故詳情核查?？紤]到家屬戶籍地與事發(fā)地分屬不同轄區(qū)，調(diào)委會迅速聯(lián)動家屬所在地調(diào)解組織，建立跨區(qū)域協(xié)作通道。次日清晨，兩地調(diào)解員共同主持調(diào)解，依據(jù)《工傷保險條例》逐項解析賠償構(gòu)成，結(jié)合家庭實際困難開展情感疏導(dǎo)。經(jīng)過8小時法理與情理的雙重攻堅，雙方最終達(dá)成協(xié)議，企業(yè)先行支付168萬余元賠償款，家屬配合完成工亡保險申報。

“沒想到跨市的糾紛能這么快解決，既守住了法律底線，又顧全了我們的感受?！奔覍俅淼母锌?，道出了這起糾紛化解的關(guān)鍵價值，銀田司法所通過機(jī)制創(chuàng)新，將跨區(qū)域糾紛的化解周期壓縮了70%，為同類案件處置提供了可復(fù)制的范本。

情法雙融：金牌調(diào)解化解工傷賠償積案

另一起歷時5個月的工傷賠償糾紛，同樣彰顯了調(diào)解工作的溫度與力度。2025年2月，工人郭某因操作不當(dāng)受傷，治療期間與企業(yè)就后續(xù)賠償陷入僵局。7月，雙方共同申請銀田司法所介入時，矛盾已持續(xù)數(shù)月。

面對這起“久拖未決”的糾紛，鎮(zhèn)里的金牌調(diào)解員采用“背對背溝通+面對面協(xié)商”的策略，一方面向企業(yè)明確《工傷保險條例》規(guī)定的賠償范圍，列舉類似判例。另一方面向郭某客觀分析企業(yè)經(jīng)營壓力，建議合理主張訴求。通過三次階梯式調(diào)解，最終促成企業(yè)支付11萬余元賠償金，涵蓋醫(yī)療費、誤工費及后續(xù)康復(fù)費用。

“既拿到了該得的賠償，也沒把關(guān)系鬧僵。”郭某的話，折射出和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的核心要義。這起糾紛的化解，不僅為當(dāng)事人節(jié)省了訴訟成本，更避免了矛盾升級對企業(yè)生產(chǎn)秩序的影響。

兩起糾紛的成功化解，是韶山市司法局銀田司法所眾多矛盾糾紛化解案件的一個縮影。如今，這套“快速響應(yīng)、多元聯(lián)動、情法交融”的調(diào)解模式，已成為當(dāng)?shù)貎?yōu)化營商環(huán)境、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要支撐，為構(gòu)建新時代和諧勞動關(guān)系提供了堅實的基層實踐樣本。