“太感謝你們了，你們是一心一意為人民群眾排憂解難的好人！”9月9日，湘西州花垣縣花垣鎮(zhèn)望城村村民黃某某在縣綜治中心門口，緊緊握著工作人員的手激動地說道。這起農(nóng)民工維權(quán)糾紛在花垣縣“綜治中心+非警務警情”聯(lián)動機制的高效運轉(zhuǎn)下，24小時內(nèi)得以圓滿化解。

9月5日，花垣縣公安局110接警中心接到黃某某報警，反映其于9月2日在本地某工地作業(yè)時腿部受傷，包工頭送醫(yī)后便未再承擔后續(xù)責任。經(jīng)醫(yī)院診斷，黃某某需休養(yǎng)一周。他迫切希望相關(guān)部門協(xié)助維權(quán)，爭取合理的休養(yǎng)費和誤工補償。

公安機關(guān)研判后認為該警情屬于非警務類糾紛，于9月8日按程序移交至縣綜治中心啟動聯(lián)動處置機制。中心受理后，立即與屬地政府協(xié)調(diào)成立調(diào)處專班，并于次日組織雙方現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解過程中，工作人員一方面耐心安撫黃某某情緒，詳細了解其訴求與實際困難；另一方面對包工頭田某開展法治宣講和情緒疏導，明確闡釋《保障農(nóng)民工工資支付條例》等相關(guān)規(guī)定中用人單位應盡的法律責任，同時從人情事理出發(fā)引導其換位思考、體諒務工人員艱辛。

經(jīng)過多輪溝通協(xié)商，田某最終認識到自身責任，同意提前結(jié)算勞動報酬，并主動追加500元作為營養(yǎng)補償，承諾待黃某某康復后可繼續(xù)返崗工作，雙方對處理結(jié)果均表示滿意。

據(jù)悉，今年7月31日花垣縣建立“綜治中心+非警務警情”協(xié)同聯(lián)動機制，有效推動非警務警情精準分流和矛盾糾紛高效化解。截至目前，該機制已成功對接處置7起移送案件，化解率達100%，初步實現(xiàn)了“警情分流精準化、調(diào)解職能專業(yè)化、基層治理協(xié)同化”的預期效果，為完善矛盾糾紛多元化解機制提供了新路徑。