湖南長安網(wǎng)訊 “多虧你們上門幫忙，不然我這腿本就不方便，現(xiàn)在又遭了事故，維權(quán)的事真不知道要拖到啥時候！”近日，湖南省瀏陽市鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)村民張某緊緊握著法律援助工作人員的手，反復(fù)表達感激。原來，張某本身腿部殘疾、行動受限，前不久又不幸遭遇交通事故，身體的傷痛疊加行動的不便，讓他根本無法出門辦理賠償維權(quán)手續(xù)，急得團團轉(zhuǎn)的他，抱著試試看的心態(tài)撥通了瀏陽市司法局法律援助咨詢電話。

接到求助后，中心工作人員詳細(xì)了解情況，考慮到張某行動受限，當(dāng)即啟動“綠色通道”，迅速指派工作人員約定時間上門為其提供法律援助服務(wù)。

來到張某家中，工作人員先安撫其情緒，隨后用通俗語言講解賠償法律程序、證據(jù)材料及維權(quán)關(guān)鍵節(jié)點，對“賠償范圍”“材料不全怎么辦”等疑問逐一解答。為減少張某奔波，大家現(xiàn)場協(xié)助梳理事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)療診斷證明等材料，指導(dǎo)填寫法律援助申請表，并承諾全程跟進案件、及時反饋進展。

這暖心的一幕，是瀏陽市司法局深化“法治為民辦實事”的生動實踐。近年來，針對老年人、殘疾人、工傷事故、交通事故受傷人員等特殊群體的法律服務(wù)需求，瀏陽市司法局持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)，通過開通“綠色通道”、提供上門服務(wù)，打通空間壁壘，讓法律援助“多跑路”、群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。同時，擴大法律援助范圍、拓寬線上線下申請渠道，依托12348熱線、政務(wù)服務(wù)平臺等，讓群眾隨時隨地能咨詢、易申請。2025年以來，已累計接待群眾咨詢數(shù)千人次，接聽12348熱線2000余通，受理刑事法律援助案件323件、民事法律援助案件109件，用專業(yè)與溫度為群眾撐起法治“保護傘”。

瀏陽市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，瀏陽市司法局將繼續(xù)堅守“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”原則，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度與高效性，讓法律援助觸角延伸至更多有需要的角落，以法治溫情解民憂，讓公平正義可感可及。