湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 林麗 楊美瓊）小小的公安戶籍窗口是服務群眾的“第一平臺”，更是密切警民關系的紐帶，服務中的暖心小事讓守護更有溫度！

上門辦證，打通為民服務“最后一公里”

近日，衡陽市衡山縣公安局人口與出入境管理大隊接到多起群眾求助，稱家中老年人因重病在醫(yī)院治療，但身份證已遺失或過期，無法辦理醫(yī)保報銷等手續(xù)。

人境大隊工作人員與幾位老年人的家屬溝通了解情況后，攜帶專業(yè)設備，驅(qū)車趕往醫(yī)院，為行動不便的老年人提供上門辦證服務。

辦證過程中，民警耐心細致、一絲不茍的工作態(tài)度和貼心的服務獲得老人家屬的點贊，老人及其家屬為民警“送服務上門”的便民舉措表示由衷的感謝。

民警接力，暖心護送八旬老人辦理身份證

“我早上3點鐘就出門了，來辦身份證。”早上，衡山縣政務服務中心人口與出入境辦證大廳人群熙熙攘攘，一個拄著拐杖到處張望的老伯引起了民警的注意。民警了解到老伯獨居在農(nóng)村家中，因身份證丟失，便想到政務中心進行補辦。老伯在進城的國道口下車后迷了路，幸好被正在巡邏的民警發(fā)現(xiàn)，了解情況后，民警便將其送至縣政務服務中心人境接待大廳。

接待大廳窗口民警發(fā)現(xiàn)老人沒帶身份證，又無法說清家庭住址，經(jīng)過耐心引導，民警成功聯(lián)系上了老人的女兒并獲得了戶籍信息，為老人辦理了身份證?？紤]到老人年齡已八十有余，腿腳不便，民警便聯(lián)系老人戶籍所在地師古派出所，用警車將老人送回家。

從國道邊到戶籍窗口，再到護送老人回家，通過這場環(huán)環(huán)相扣的“接力服務”，衡山公安將便民舉措真正落到實處。

下一步，衡山公安將繼續(xù)堅持用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題，用行動詮釋“人民公安為人民”的錚錚誓言，不斷提升轄區(qū)人民群眾的幸福感和滿意度。