9月8日，益陽(yáng)市70歲的李先生將一封感謝信送到了益陽(yáng)市民服務(wù)中心公安專區(qū)，并感謝道：“我們知道問(wèn)題的難處，跑了幾處地方都沒(méi)有效果，何警官幫了我們大忙！”

原來(lái)，李先生的岳母陳奶奶今年已經(jīng)有95歲高齡，常住益陽(yáng)，戶籍卻在北京，由于歷史原因，陳奶奶身份證與戶口本上的姓名不一致，給生活帶來(lái)許多不便。

今年6月，李先生來(lái)到益陽(yáng)市民服務(wù)中心公安專區(qū)，申請(qǐng)為其岳母陳奶奶更正身份證上的姓名。按照規(guī)定，需要她本人回到北京戶籍所在地派出所辦理，但陳奶奶的身體已經(jīng)不適合長(zhǎng)途奔波。時(shí)任益陽(yáng)市公安局出入境管理支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)的何敏得知這一情況，先后聯(lián)系省市縣相關(guān)單位，最后對(duì)接北京戶籍所在地派出所協(xié)商辦理流程，全程幫助收集資料，確保資料真實(shí)有效。

今年8月，陳奶奶的女兒在北京順利完成辦理，這便有了開(kāi)頭陳奶奶的女婿李先生送來(lái)感謝信的一幕，感謝信由陳奶奶的女婿代筆，落款為陳奶奶的女兒。

一封感謝信，道不盡警民情深，湖南公安用多方協(xié)調(diào)的“復(fù)雜指數(shù)”，也換來(lái)了群眾的“幸福指數(shù)”，并生動(dòng)詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的初心使命，這份擔(dān)當(dāng)與溫度，也正是“人民公安為人民”的真實(shí)寫(xiě)照。