“沒想到不用跑一趟岳陽，隔著屏幕就把拖了兩年的欠款要回來了，綜治中心的‘綠色通道’真是幫了大忙！”近日，遠(yuǎn)在廣西的劉某通過視頻連線，在湖南省岳陽市岳陽縣綜治中心調(diào)解室里，與張某某簽下了付款承諾，劉某懸了兩年的心終于落地。這場(chǎng)跨省工程欠款糾紛從案件接入到化解不足兩小時(shí)，是岳陽縣綜治中心深化 “一站式” 矛盾糾紛化解機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。

2023年8月，廣西北流市的劉某承包了岳陽縣長湖鄉(xiāng)張某某在南寧的排水項(xiàng)目，完工后應(yīng)得工資4.75萬元。張某某當(dāng)場(chǎng)支付2.4萬元，剩余2.35萬元承諾后續(xù)結(jié)清。但劉某多次催討未果，欠款一拖兩年。作為施工組織者，劉某不得不自掏腰包墊付工友工資，生活與經(jīng)濟(jì)壓力陡增：“都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親跟著我干活，不能讓他們白出力?？晌易约旱腻X被拖欠，實(shí)在沒辦法了?！苯衲?月，在多次討薪無果后，劉某向岳陽縣法院提起訴訟，希望通過法律途徑追回欠款。

考慮到糾紛涉及農(nóng)民工工資，且當(dāng)事人一方遠(yuǎn)在廣西，若按常規(guī)訴訟程序推進(jìn)，不僅耗時(shí)較長，還會(huì)增加當(dāng)事人的往返成本。岳陽縣法院將該案轉(zhuǎn)入岳陽縣綜治中心，綜治中心采用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式，立即聯(lián)系雙方約定調(diào)解——張某某到現(xiàn)場(chǎng)，劉某視頻接入，一場(chǎng)跨越千里的“云調(diào)解”迅速展開。

調(diào)解中，調(diào)解員既從法律層面闡明拖欠工資的后果，又從鄉(xiāng)情信譽(yù)角度耐心勸導(dǎo)，還講述了劉某墊付工人工資承受的經(jīng)濟(jì)壓力和生活困境引導(dǎo)換位思考。經(jīng)過近半小時(shí)溝通，張某某當(dāng)場(chǎng)同意結(jié)清欠款，并與劉某視頻達(dá)成一致，通過銀行轉(zhuǎn)賬將2.35萬元足額支付給劉某。

“太感謝了！原本以為要跑好幾趟，沒想到這么快就解決了，還不用來回折騰?！币曨l那頭的劉某連連道謝，壓在心頭兩年的重?fù)?dān)終于卸下。

從跨省糾紛快速化解到民生矛盾高效處置，岳陽縣綜治中心以實(shí)際行動(dòng)踐行“矛盾不上交”理念，讓群眾在每起糾紛化解中感受公平正義與民生溫度。自6月底成立以來，該中心持續(xù)深化“一站式”受理、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決機(jī)制，確保群眾訴求“有人管、馬上辦、辦得好”，目前已成功調(diào)解勞務(wù)糾紛等各類矛盾案件120余件。