消費(fèi)者網(wǎng)購智能吹風(fēng)機(jī)，收到商品后，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)其尚未取得3C認(rèn)證，但購買的智能吹風(fēng)機(jī)底部卻貼有3C認(rèn)證標(biāo)志。消費(fèi)者以商家偽造3C認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)行銷售為由，向法院起訴要求退一賠三。

近日，湖南省祁東縣人民法院審結(jié)了這起買賣合同糾紛案，法院認(rèn)為商家在產(chǎn)品未取得3C認(rèn)證的情況下，擅自標(biāo)注3C認(rèn)證標(biāo)志并銷售，屬于欺詐行為，判決商家向消費(fèi)者退還貨款，并支付三倍懲罰性賠償。

2024年11月，小成在某平臺(tái)網(wǎng)店以269元的價(jià)格購買某型號智能吹風(fēng)機(jī)一臺(tái)。收到商品后，小成通過國家市場監(jiān)督管理總局的全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，該型號智能吹風(fēng)機(jī)未取得3C認(rèn)證，遂向該網(wǎng)店客服詢問其購買的案涉智能吹風(fēng)機(jī)是否取得3C認(rèn)證，客服表示案涉智能吹風(fēng)機(jī)底部標(biāo)有3C認(rèn)證標(biāo)志。小成認(rèn)為其購買的某型號智能吹風(fēng)機(jī)未經(jīng)3C認(rèn)證，與網(wǎng)店協(xié)商退一賠三，未果，遂以該網(wǎng)店偽造3C認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)行銷售為由向相關(guān)市場監(jiān)督管理局舉報(bào)，并向法院提起訴訟。

該網(wǎng)店辯稱案涉產(chǎn)品已取得3C認(rèn)證，其不存在欺詐行為，請求法院駁回小成的訴訟請求。

法院審理后認(rèn)為，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄描述與界定表（2023年修訂）》可知，案涉智能吹風(fēng)機(jī)屬于國家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，未取得認(rèn)證標(biāo)志則不得銷售。商家明知案涉型號智能吹風(fēng)機(jī)尚未取得3C認(rèn)證，仍向小成銷售了粘貼有3C認(rèn)證標(biāo)志的該型號產(chǎn)品，屬于偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志的情形，違反了誠信原則，依法應(yīng)認(rèn)定為欺詐行為。法院對小成根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張的退貨退款及三倍懲罰性賠償均予以支持，遂作出前述判決。該案判決作出后，原、被告雙方均未提起上訴，判決現(xiàn)已生效并履行完畢。

法官提醒

3C認(rèn)證，又稱強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，是國家依法對涉及人類健康安全、動(dòng)植物生命和健康，以及環(huán)境保護(hù)等產(chǎn)品實(shí)行的統(tǒng)一強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度。凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，未經(jīng)認(rèn)證禁止出廠、銷售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用。如今，帶有3C認(rèn)證標(biāo)志的強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品隨處可見，是否取得3C認(rèn)證也成為人們評判購買的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品未取得3C認(rèn)證的情況下，經(jīng)營者擅自粘貼3C認(rèn)證標(biāo)志并銷售，屬于偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志的情形，是欺詐行為，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。

在此提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購前需謹(jǐn)慎，注意檢查產(chǎn)品包裝上的廠家信息、防偽碼及3C認(rèn)證標(biāo)志等，注意查驗(yàn)相關(guān)證書、報(bào)告，核對產(chǎn)品型號與證書是否一致，也可登錄市場監(jiān)管總局的“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”，通過3C認(rèn)證證書編號或企業(yè)名稱查詢證書真?zhèn)巍ＯM(fèi)者收到商品后務(wù)必錄制開箱視頻驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)保存商家宣傳、承諾等證據(jù)，與商家進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可向市場監(jiān)管部門投訴或直接向法院起訴。

同時(shí)，提醒經(jīng)營者合法合規(guī)經(jīng)營，相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)過強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用。