消費者網(wǎng)購智能吹風機，收到商品后，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)其尚未取得3C認證，但購買的智能吹風機底部卻貼有3C認證標志。消費者以商家偽造3C認證標志進行銷售為由，向法院起訴要求退一賠三。

近日，湖南省祁東縣人民法院審結了這起買賣合同糾紛案，法院認為商家在產(chǎn)品未取得3C認證的情況下，擅自標注3C認證標志并銷售，屬于欺詐行為，判決商家向消費者退還貨款，并支付三倍懲罰性賠償。

2024年11月，小成在某平臺網(wǎng)店以269元的價格購買某型號智能吹風機一臺。收到商品后，小成通過國家市場監(jiān)督管理總局的全國認證認可信息公共服務平臺進行查詢時發(fā)現(xiàn)，該型號智能吹風機未取得3C認證，遂向該網(wǎng)店客服詢問其購買的案涉智能吹風機是否取得3C認證，客服表示案涉智能吹風機底部標有3C認證標志。小成認為其購買的某型號智能吹風機未經(jīng)3C認證，與網(wǎng)店協(xié)商退一賠三，未果，遂以該網(wǎng)店偽造3C認證標志進行銷售為由向相關市場監(jiān)督管理局舉報，并向法院提起訴訟。

該網(wǎng)店辯稱案涉產(chǎn)品已取得3C認證，其不存在欺詐行為，請求法院駁回小成的訴訟請求。

法院審理后認為，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《強制性產(chǎn)品認證目錄描述與界定表（2023年修訂）》可知，案涉智能吹風機屬于國家強制性認證產(chǎn)品，未取得認證標志則不得銷售。商家明知案涉型號智能吹風機尚未取得3C認證，仍向小成銷售了粘貼有3C認證標志的該型號產(chǎn)品，屬于偽造或冒用認證標志的情形，違反了誠信原則，依法應認定為欺詐行為。法院對小成根據(jù)消費者權益保護法主張的退貨退款及三倍懲罰性賠償均予以支持，遂作出前述判決。該案判決作出后，原、被告雙方均未提起上訴，判決現(xiàn)已生效并履行完畢。

法官提醒

3C認證，又稱強制性產(chǎn)品認證，是國家依法對涉及人類健康安全、動植物生命和健康，以及環(huán)境保護等產(chǎn)品實行的統(tǒng)一強制性產(chǎn)品認證制度。凡列入強制性產(chǎn)品認證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，未經(jīng)認證禁止出廠、銷售、進口或在其他經(jīng)營活動中使用。如今，帶有3C認證標志的強制性認證產(chǎn)品隨處可見，是否取得3C認證也成為人們評判購買的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的重要標準。在產(chǎn)品未取得3C認證的情況下，經(jīng)營者擅自粘貼3C認證標志并銷售，屬于偽造或冒用認證標志的情形，是欺詐行為，應當賠償消費者相應損失。

在此提醒廣大消費者，在網(wǎng)購前需謹慎，注意檢查產(chǎn)品包裝上的廠家信息、防偽碼及3C認證標志等，注意查驗相關證書、報告，核對產(chǎn)品型號與證書是否一致，也可登錄市場監(jiān)管總局的“全國認證認可信息公共服務平臺”，通過3C認證證書編號或企業(yè)名稱查詢證書真?zhèn)巍ＯM者收到商品后務必錄制開箱視頻驗貨，發(fā)現(xiàn)問題要及時保存商家宣傳、承諾等證據(jù)，與商家進行協(xié)商，必要時可向市場監(jiān)管部門投訴或直接向法院起訴。

同時，提醒經(jīng)營者合法合規(guī)經(jīng)營，相關產(chǎn)品經(jīng)過強制性產(chǎn)品認證，并標注認證標志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。