近日，湖南省常德市石門縣永興街道一酒店門前發(fā)生戶外招牌脫落事件，一塊長約8米的招牌因大風(fēng)墜落，砸中?？柯愤叺膬奢v車輛，導(dǎo)致車身嚴(yán)重受損。由于該招牌屬于“無備案、無標(biāo)識、無主”的“三無”設(shè)施，責(zé)任主體難以確定，車主多次溝通未果后，向永興街道綜治中心求助。

接訴后，街道綜治中心迅速啟動“多元閉環(huán)”糾紛處理機(jī)制，通過依法定責(zé)，依據(jù)民法典第1253條，適用過錯推定原則，排查物業(yè)、施工方等潛在責(zé)任主體，排除“不可抗力”免責(zé)情形，證據(jù)固鏈，聯(lián)合城管、物業(yè)、氣象等多部門勘查現(xiàn)場，提取天氣數(shù)據(jù)、車輛損失影像及維修報(bào)價，形成完整證據(jù)鏈，多元調(diào)解，組織城管、社區(qū)、物業(yè)及施工方召開協(xié)調(diào)會，促成物業(yè)補(bǔ)償1000元、施工方補(bǔ)償1200元，共計(jì)2200元，剩余款項(xiàng)用于清理費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

目前，墜落招牌已清除，車主獲賠滿意。永興街道借此推動戶外廣告監(jiān)管機(jī)制優(yōu)化，建立“街道—物業(yè)—商戶”三級聯(lián)防體系。以類似事件為樣板，石門各鄉(xiāng)街綜治中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)，掛牌兩個月來全縣綜治中心已受理矛盾糾紛432起，辦結(jié)337起，辦結(jié)率78%，基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平穩(wěn)步提升。